Ano-ds74.ru

Журнал ДС-74
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

На что имеет право охранник в магазине

На что имеет право охранник в магазине

Все больше магазинов стараются предоставить покупателям свободный доступ к ассортименту, в частности, по такому принципу работают все супермаркеты. С одной стороны, это очень удобно, но с другой — требует внимательного наблюдения за посетителями.

Нередко бдительность охраны становится настолько высока, что «под прицелом» становится любой зашедший в магазин человек, а некоторые становятся жертвами задержания и обыска. Но имеет ли охранник право на такие действия, и что входит в его обязанности на самом деле? В этой статье рассмотрим права и обязанности охранника, предусмотренные законом.

Права охранника в магазине

Основная обязанность охранника магазина – обеспечить сохранность товара, и поддерживать порядок в зале торгового центра.

Основные права и обязанности охранников:

  • При создании больших очередей, охранник имеет право изменить график отдыха кассира, таким образом, обеспечив нужную пропускную способность торговых касс.
  • Сообщать администратору о конфликтных ситуациях с покупателем, в процессе решения которых две стороны не достигли консенсуса.
  • Требовать у покупателя прекратить осуществлять неправомерные действия (кража товара, умышленная порча имущества, оскорбление посетителей или персонала магазина), а в случае отказа – вызвать правоохранительные органы. При наличии видео доказательств или свидетелей конфликта, охранник может задержать нарушителя до приезда полиции.
  • При неожиданных проблемах со здоровьем посетителя супермаркета, вызвать бригаду скорой помощи. Сообщить о случившемся администрации торгового центра.
  • Для повышения эффективной работы супермаркета, может вносить свои замечания и предложения которые помогут увеличить функционирование торгового учреждения.

Охранник сидит в магазине и смотрит на мониторы

А могу я снимать охранника на видео или записывать на диктофон?

О, да! Закон «О частной детективной и охранной деятельности» не устанавливает каких-либо ограничений на съёмку изображения или запись голоса частных охранников. Следовательно, мы руководствуемся статьей 152.1 Гражданского кодекса . Изображение гражданина, полученное при съёмке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях, может быть обнародовано и использовано автором съёмки без согласия самого гражданина. Учитывая, что охранники работают на территории магазинов, супермаркетов и иных публичных мест, их согласие на съёмку (а также на диктофонную запись) не требуется.

Сотрудник магазина требует показать ему содержимое сумки. Как быть?

Одна из наших подписчиц стала свидетелем того, как в одном из крупных магазинов Солигорска к покупательнице подошёл охранник и, не представившись, потребовал показать карманы и сумочку. Возник вопрос: имеют ли сотрудники магазинов право обращаться к покупателям с подобным требованием и как следует себя вести в такой ситуации? Корреспондент «Электронного Солигорска» разбирался в нюансах вместе с сайтом pravo.by.

Охранная деятельность в Беларуси осуществляется на основании Закона РБ «Об охранной деятельности в Республике Беларусь», и в ст.1. определяется как «деятельность государственных органов и иных организаций по охране физических лиц, охране объектов юридических и физических лиц от противоправных посягательств, в том числе от незаконных проникновений на них, а также проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание средств и систем охраны». Подлежит обязательному лицензированию согласно соответствующему Положению, утверждённому Указом Президента от 01.11.2010 г. № 450.

ohrana 1

Полномочия сотрудников охраны в отношении покупателей

В соответствии со ст. 15 Закона сотрудник охраны имеет право:

— принимать меры по ликвидации выявленных нарушений, которые на охраняемых объектах создают условия, способствующие хищению имущества, а также угрозу безопасности людей;

— задерживать и доставлять в органы внутренних дел лиц, совершивших противоправные посягательства в отношении охраняемых объектов и физических лиц;

Читать еще:  Купили квартиру с долгами по коммуналке

— производить в установленном законодательством порядке досмотр нарушителей и лиц, входящих на охраняемый объект и выходящих с охраняемого объекта, а также досмотр их вещей и документов, и с помощью технических средств в том числе;

— без препятствий входить в помещения охраняемых объектов и осматривать их в случае преследования нарушителей, а также для того, чтобы задержать лиц, подозреваемых в совершении преступления или другого правонарушения на охраняемых объектах и др.

ohrana 2

Сотрудник магазина настойчиво требует показать содержимое сумки. Что делать?

Для начала необходимо узнать, кем этот сотрудник является. Продавцу, администратору, заведующему торговым залом и даже директору магазина покупатель не обязан ничего открывать и показывать. Охранник же имеет право самостоятельно производить досмотр вещей и документов только при наличии соответствующей лицензии.

Для проведения досмотра необходимо наличие определённых поводов, о которых сотрудник охраны обязан сообщить предварительно:

— покупатель был обнаружен охраной в момент совершения кражи товаров или же непосредственно после её совершения;

— на одежде или вещах покупателя остались следы совершения противоправного действия;

— есть прямое указание очевидцев;

— имеются показания систем видеонаблюдения.

Если причина необходимости досмотра не названа, то и основания для его проведения не имеется.

ohrana 3

Детальный обзор проведения досмотра определяют «Правила проведения личного досмотра, досмотра вещей и документов, транспортных средств сотрудниками военизированной охраны и охраны организаций, не обладающих правом создания военизированной охраны». Например, досмотр осуществляется лицом того же пола, что и подозреваемый, с участием двух понятых того же пола, в изолированном помещении и др.

Следует помнить, что покупатель всегда может отказаться от проведения досмотра, однако в таком случае охранник имеет право вызвать милицию для дальнейшего выяснения обстоятельств.

Во избежание конфликтных ситуаций лучше не пренебрегать использованием оборудованных камер хранения, а также производить отбор товаров в корзины и тележки, предназначенные для транспортировки покупок к кассам в магазинах самообслуживания.

ohrana 4

Если конфликтная ситуация всё же возникла

Не нужно усугублять её агрессией и тем более рукоприкладством, поскольку сотрудники охраны могут применять физическую силу. В случае неправомерных действий покупатель может обратиться к руководству организации, на которую данные сотрудники работают, и/или в суд. За грубые нарушения со стороны охранников, например, «нарушение порядка и условий проведения личного досмотра, условий и пределов применения и использования физической силы», лицензирующий орган может принять решение о лишении организации лицензии по осуществлению охранной деятельности либо о приостановлении её действия.

Таким образом, как относиться к подобным требованиям покупатель решает сам, однако знать свои права и требовать добросовестного исполнения обязанностей от сотрудников охраны должен каждый из нас.

Как избежать

имеет ли право охранник досматривать сумки

В соответствии со статьей тринадцатой ФЗ России от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции» правомочие по выполнению личного досмотра людей, досмотру находящихся при них вещей вправе выполнять только сотрудники полиции.

Личный смотр выполняется работниками одного пола с досматриваемыми. Помимо этого, досмотр проводится в присутствии нескольких понятых.

Поэтому производить досмотр сумки «своими силами» работник магазина не имеет права.

Имеет ли право охранник заведения осматривать вещи посетителей

Имеет ли право охранник заведения осматривать вещи посетителейФото bege-mot.ru

На вопросы «БелПрессы» ответила адвокат Елена Палымова.

Имеет ли право служба безопасности ресторана, магазина или другого общественного заведения требовать показать содержимое сумки на входе?

Нет. Охранники не имеют законного права проверять ваши вещи. Вас могут попросить (не требуя) открыть сумку, и вы сами решаете, показывать её или нет.

Читать еще:  Документ, подтверждающий право собственности на квартиру

Могут ли отказать в посещении заведения, если я не показала сумку?

Отказывать в посещении вам не имеют права, для этого нет законных оснований. Это касается также фейсконтроля.

Есть правила оказания услуг общественного питания, где указано, что заведения могут устанавливать собственные правила, которые не противоречат законам РФ. Правила должны быть на сайте или на доске информации для потребителя.

Это документ необязательный и для внутреннего пользования, поэтому по факту владелец может установить любые правила, и посетители, столкнувшись с отказом, редко его оспаривают и просто принимают незаконные требования.

Кто имеет право досматривать вещи?

Давайте разберёмся с осмотром и досмотром. Осмотр – это визуальная проверка, без прикосновения к вещам руками. Т. е. если вы принимаете незаконное, но существующее условие заведения, и открываете сумку, то охранник может в неё только заглянуть.

Досмотр – это проверка содержимого сумки и личных вещей вручную. На это имеют право только сотрудники полиции, и только в том случае, если они считают, что вы совершили правонарушение. Кроме того, правоохранители должны делать это в присутствии понятых (лицами одного с вами пола) и составить протокол.

Что делать, если на выходе из магазина сработала рамка металлоискателя?

Вас, скорее всего, попросят остановиться, и, хотя вы не обязаны этого делать, проще всего мирно решить вопрос, на словах обсудив ситуацию. Вы имеете право уйти, и никто не может вас удерживать.

Однако если у охранника есть серьёзные основания считать, что вы что‑то украли: он видел это лично или на камерах видеонаблюдения, то он может вызвать полицию и задерживать вас до её прибытия. Он вправе применить физическую силу, чтобы предотвратить преступление или защитить себя.

Важно при этом, чтобы охранник был действующим сотрудником охранной организации. У него должно быть при себе удостоверение, которое он обязан показать по первому требованию.

Что делать, если я ничего не совершал, но меня всё равно задерживают?

При любых агрессивных и противоправных действиях охраны звоните в полицию. Превышение полномочий наказывается по закону. Также можно пожаловаться и взыскать компенсацию морального вреда.

Можно ли снимать происходящее на видео?

Это хороший способ обезопасить себя от агрессии и в случае чего иметь доказательства. Вы находитесь в публичном месте и снимаете человека при исполнении служебных обязанностей, так что закон на вашей стороне.

Но камеру никто не любит, её могут разбить. Пожалуй, надёжнее будет включить диктофон.

Куда жаловаться

Если вы столкнулись с неправомерными действиями охраны, то вполне можете отстоять свои права, говорят эксперты.

На незаконные действия сотрудников ЧОП можно жаловаться руководству данного предприятия (магазина, учреждения и пр.), в прокуратуру, ОВД, говорит юрист.

«Если ваш спор будет носить гражданско-правовой характер, например, охранник причинил вам убытки своими действиями – повредил личные вещи, стоит обращаться в суд», – советует Курасов.

Стоит отметить, что сотрудники ЧОП несут административную и даже уголовную ответственность в случае, если в своих действиях они перейдут границы дозволенного. Согласно ст. 203 УК РФ предполагает лишение свободы до 3 лет и административный штраф в размере до 300 тысяч рублей.

Имеет ли право охранник магазина задерживать вас и проверять вещи?

Очень часто суровый вид охранника заставляет человека выполнить его требования, даже в тех случаях, когда по закону РФ не обязательно их выполнять. По этой причине, в этой статье представлены три случая, в которых закон будет на стороне покупателя, а не охранника. Запомните их и будьте уверены в своей правоте.

Читать еще:  Как узнать за что наложили арест судебные приставы

Можно ли заходить в магазин со своими вещами?

Очень часто, чтобы облегчить себе работу, охранники заставляют покупателей сдавать свои личные вещи в камеры хранения. Очевидно, что таким образом становится гораздо легче отследить тех, кто пытается украсть что-то из магазина. Однако кто будет возмещать убытки покупателю, если его вещи бесследно исчезнут?

Камеры хранения личных вещей в магазине

Фото: http://spb-gid.ru/wp-content/uploads/2017/07/kamery-xranenia.jpg

В подобных ситуациях, магазины чаще всего стараются снять с себя ответственность. И это им скорее всего удастся, если представитель магазина докажет суду, что были предприняты все меры для обеспечения безопасности вещей. То есть то, что были использованы специальные средства, такие как камеры, замки на камерах хранения и охрана.

Однако для покупателя, эта ситуация не остается разрешенной, ведь найти вора будет крайне не просто. Именно поэтому, лучше оставить свои вещи при себе, а требование работника охраны проигнорировать.

Если он продолжает настаивать на своем, то применяйте видеофиксацию при помощи мобильного устройства и объясните, что не собираетесь заключать договор хранения с магазином. Делать же это принудительно, вы ни в коем случае не обязаны.

Может ли охранник магазина осматривать ваши вещи?

Охранник не вправе отнимать сумку у покупателя и вытряхивать все ее содержимое. Даже сотрудник полиции, осуществляя подобные действия, обязан пригласить двух понятых, разъяснить гражданину его права и фиксировать все в протоколе.

Досмотр личных вещей в магазине

Фото: https://prprel.ru/wp-content/uploads/2018/06/aed47f1183a537a3ec2cc5a99b4ccbe5.jpg

Если у охранника появляется подозрение о том, что вы могли положить не оплаченный товар в сумку, он может только предложить показать содержимое сумки, но не осуществлять данное действие принудительно.

При этом охранник должен не прикасаться к содержимому сумки. Таким образом, вы можете просто отказаться выставлять на показ какие-то свои личные вещи, ведь закон в этом случае будет на вашей стороне.

Охранник магазина имеет право задерживать?

В большинстве случаев, отказ в показе содержимого сумки, у работника охраны вызывает еще только большие подозрения и он начинает предпринимать меры, направленные на задержание покупателя. Как же регулирует подобную ситуацию закон?

Задержание в магазине

Фото: https://vi.ill.in.ua/a/950×0/1317067.jpg?t=636467879655158157

У охранника и вправду имеется право, применять физическую силу и спецсредства, однако только с целью пресечения преступления или же отражения нападения. Другими словами, охранник вправе задерживать покупателя только в том случае, если отчетливо видел совершение кражи. Одного лишь подозрения охранника будет мало, потребуется подтвердить совершение преступления словами очевидцев или записью с камер.

Что же делать покупателю, если охранник обвиняет его в краже, однако самой же кражи совершено не было?

В этом случае потребуется вновь начать видеофиксацию при помощи мобильного устройства и попросить охранника пояснить, чем именно было вызвано подозрение и на чем оно основывается. Также сделайте предупреждение, что если у охранника не будет доказательств вины, его ждет разбирательство в суде.

Видеозапись выступить в качестве весомого доказательства противоправных действий со стороны охранника. Стоит всегда помнить об одном очень важном правиле, что вы всегда обязаны подчиняться именно закону, а не прихоти охранника магазина.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector