Ano-ds74.ru

Журнал ДС-74
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на коллекторов

Куда жаловаться на коллекторов

Общение со специалистами по взысканию долгов редко бывает приятным для заемщиков. Если они переходят все границы, приходится искать, кому пожаловаться на коллекторов. И здесь важно помнить ‒ даже если должника преследует полукриминальная коллекторская структура, следует действовать строго в рамках закона. Любая попытка его обойти может создать дополнительные проблемы.

Кому и куда жаловаться на коллекторов?

В качестве адресата жалобы должник вправе выбирать следующие инстанции:

  • Центральный Банк РФ;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • полиция;
  • НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.

В них можно направлять заявление одновременно или по отдельности. Прокуратура стоит на защите законности и интересов заемщиков, Роспотребнадзор заботится о соблюдении прав потребителей, Центробанк отслеживает соблюдение банковского законодательства и корректность передачи обязательств кредитными учреждениями сторонним фирмам, правоохранительные органы борются с теми взыскателями долгов, кто преступил закон, а профессиональные объединения следят за соблюдением этики коллекторской деятельности.

Материнский капитал — это мера государственной поддержки семей, родивших или усыновивших второго и последующего ребенка в период с 2007 по 2018 год. Возможность распоряжаться полученными средствами регулируется ФЗ № 256 от 29.12.2006.

  • ПРОФИ Комфорт
  • ПРОФИ Бизнес
  • Параметры займов
  • Вопросы и ответы
  • Финансовый советник
  • Отзывы клиентов
  • Кредитные каникулы
  • О компании
  • Совет директоров
  • Социальная ответственность
  • Карьера
  • Портал
  • Партнеры
  • Новости
  • Affiliate Platform
  • Документы
  • Политика конфиденциальности
  • Интернет-приемная Банка России
  • Официальный сайт финансового уполномоченного

Заполняя и отправляя данную форму анкеты в ООО «МКК «ПРОФИРЕАЛ» (далее – «Общество»), я выражаю свое согласие на следующие действия:

  • на проверку Обществом или контрагентами Общества (в соответствии с заключенными между ними договорами) сведений обо мне, содержащихся в анкете, заявке на предоставление микрозайма, Договоре микрозайма и полученных впоследствии, любыми способами, не запрещенными законодательством РФ, в том числе путем запроса сведений у моего работодателя, и в любое время;
  • на предоставление информации, составляющей мою кредитную историю, в любое бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй в соответствии с порядком и правилами, предусмотренными ФЗ «О кредитных историях» № 218-Ф3 от 30 декабря 2004 года.
  • на получение маркетинговых материалов от Общества, информации относительно сроков исполнения обязательств по Договору микрозайма, наличии неисполненных либо ненадлежащим образом исполненных мной обязательств по Договору микрозайма, иной информации, с использованием любых средств связи, в том числе, в виде телефонных звонков, почтовых писем, электронных сообщений и СМС-сообщений. Для рассылки указанной информации Общество может использовать любую контактную информацию, предоставленную мной в настоящей анкете, заявке на предоставление микрозайма, Договоре микрозайма, а также информацию, предоставленную впоследствии;
  • на получение Обществом информации, составляющей мою кредитную историю, любом бюро кредитных историй, включенном в государственный реестр бюро кредитных историй в соответствии с порядком и правилами, предусмотренными ФЗ «О кредитных историях» № 218-Ф3 от 30 декабря 2004 года. Право выбора кредитного бюро я предоставляю Обществу и не требую дополнительного согласия.
  • на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, распространение, трансграничную передачу его персональных данных, в том числе биометрических персональных данных, указанных в настоящей анкете, Договоре микрозайма, заявке на предоставление микрозайма и предоставленных мной впоследствии, в соответствии с положениями Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года Обществом с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая организация «ПРОФИРЕАЛ»», адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, литер А;
  • на передачу, распространение, предоставление доступа к моим персональным данным, указанных в настоящей анкете, в Договоре микрозайма, заявке на предоставление микрозайма и предоставленных мною впоследствии, любым третьим лицам, действующим на основании договоров с Обществом, при любых обстоятельствах, в том числе в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения мной обязательств по Договору микрозайма;
Читать еще:  Залив квартиры соседями сверху

Я согласен с тем, что мои персональные данные предоставляются в целях проверки достоверности предоставленных мной сведений, заключения и исполнения Договора микрозайма, осуществления действий, направленных на взыскание просроченной задолженности по Договору микрозайма, в маркетинговых и исследовательских целях, в целях разработки новых продуктов Обществом и его контрагентами, информирования меня по вопросам, связанным с исполнением Договора микрозайма, а также по вопросам иных услуг, предоставляемых Обществом, в целях статистического анализа, разработки моделей оценки рисков, прибыльности деятельности Общества, разработки концепций деятельности Общества, а также в иных целях, не запрещенных действующим законодательством Российской Федерации;

на хранение настоящей анкеты, Договора микрозайма, заявки на предоставление микрозайма данных, содержащихся в них, а также иных документов и информации, полученных от меня при заключении Договора микрозайма и позднее, в документах Общества в течение неопределенного срока;

Я подтверждаю, что настоящая анкета, а также все согласия, данные мной в настоящей анкете, действительны с даты ее заполнения и действуют в течение неопределенного срока.

Настоящим я подтверждаю, что все данные, предоставленные мной в целях получения микрозайма и зафиксированные в настоящей анкете, заявке на предоставление микрозайма, Договоре микрозайма, а также любые документы, и иная информация, предоставленные мной при заключении Договора микрозайма и позднее, являются достоверными, полными и точными

Термины и определения, используемые в настоящей анкете, имеют то же значение, что и термины, определенные в Общих условиях договора микрозайма.

Жалоба на действия коллекторов в прокуратуру

Прокуратура – это «универсальный» орган государственной власти, который осуществляет контроль и надзор за исполнением законов не только государственными и муниципальными органами власти, но и коммерческими структурами. Поэтому, я полагаю, жалоба в прокуратуру будет вполне уместной.

Прокурор может вынести представление об устранении нарушений закона. Это очень эффективный механизм прокурорского реагирования.

Полагаю, что этими государственными органами можно ограничить список адресатов жалоб и заявлений. Конечно, могут возникнуть самые разнообразные ситуации, которые будут требовать совсем необычного решения. Так, например, если коллектор повредит ваше имущество, вы сможете обратиться за соответствующим возмещением в гражданском порядке. Но это уже будет совсем другая история.

Читать еще:  Как оформить в собственность квартиру в новостройке

Куда обратиться с жалобой по поводу звонков?

Собрав доказательство противоправных действий сотрудников коллекторского агентства, заявление составляется и направляется в следующие органы и организации:

  • Полиция;
  • Прокуратура;
  • Национальная ассоциация профессиональных агентств-коллекторов;
  • Роспотребнадзор; .

В первые два подаются заявления с жалобой на противоправные действия коллекторов, если в них есть признаки преступления. В остальные организации жалобы направляются, если действия этих работников выходят за пределы их полномочий, но признаки преступления отсутствуют.

Еще несколько учреждений, куда обратиться по поводу звонков коллекторов:

    ;
  • Центробанк РФ.

Наиболее действенным считается обращение в Роспотребнадзор. Достаточно изложить обстоятельства, которые побудили написать заявление, описать действия коллекторов и даже не ссылаться на нормы права. Сотрудники Роспотребнадзора самостоятельно проводят проверку и определяют правомерность действий работников агентства.

Судебная инстанция

До суда дело доходит нечасто. Причин этому несколько, а именно:

  1. Противоправные действия коллекторов пресекаются в результате грамотного обращения в органы и организации, куда можно жаловаться на действия коллекторов;
  2. Агентства не заинтересованы доводить дело до суда, прибегают к этому способу в крайнем случае;
  3. Спор чаще всего удается разрешить в досудебном порядке.

Коллекторам невыгодно обращаться в суд по той причине, что их требования к должнику неоправданно завышено. Сумма долга, которую они предъявляют заемщику, может в несколько раз превышать размер кредита, даже если его значительная часть (50-70%) уже выплачена. Грамотная юридическая поддержка разбивает позицию коллекторов, существенно снижает исковые требования.

Но если агентства все-таки обращаются в суд, значит, они располагают хорошей доказательной базой. Ответчику рекомендуется для защиты своих имущественных интересов обращаться за помощью к практикующим специалистам в сфере права.

Обращение в полицию на коллекторов

Обращение в полицию на коллекторов

Если телефонные звонки коллекторов стали регулярными и, тем более, в адрес должника поступают реальные угрозы, то необходимо написать обращение в полицию. Заявление т должно содержать сведения о заявителе, его Ф.И.О., адрес проживания. В документе следует указать информацию об агентстве, если оно известно.

Если заявитель ранее подписывал с основным кредитором или последующим взыскателем, (который выкупил долг), соглашение о сотрудничестве, то об этом также нужно обозначить в заявлении.

Следует обязательно брать подтверждение подачи заявление. Решение по нему должно быть принято в течение 30 дней – согласно п. 91 Приказа МВД № 707 от 12.09.2013 г. Если в полиции посчитают, что основания для возбуждения уголовного дела нет, то заявитель должен получить мотивированный отказ с рекомендацией решать дела с взыскателем в судебном порядке.

Полиция обязана провести проверку по заявлению и установить конкретных субъектов, которые звонили должнику. Они могут быть вызваны для профилактической беседы и дачи объяснений по существу. Коллекторы стараются не привлекать к себе лишнего внимания, поэтому подобная мера будет действительной.

С заявлением также можно обратиться в прокуратуру, но на практике они посоветуют должнику обратиться в суд, если угрозы коллекторов и принимаемые меры воздействия на должника будут признаны допустимыми.

Куда жаловаться на угрозы коллекторов? Советы юриста

На сегодняшний день в России все большую популярность набирает бизнес по «выбиванию» банковских долгов. При этом ни для кого не секрет, что методы у коллекторов обычно незаконны — звонки по ночам, сообщения с угрозами, визиты на рабочее место должника. О том, на что имеют право коллекторы, мы уже рассказывали в предыдущей статье. В этом обзоре хотелось бы под подробнее остановиться на том, куда и как правильно жаловаться на незаконные действия коллекторских агентств.

Читать еще:  Как можно оформить опекунство над пожилым недееспособным человеком?

Куда обратиться с жалобой на коллекторов?

Вариантов несколько — вы можете обратиться с жалобой в банк, к участковому или в прокуратуру. Однако, практика показывает, что самым действенным методом в данном случае будет обращение в Роспотребнадзор.

Почему стоит жаловаться именно в Роспотребнадзор?

Ведомство считает деятельность коллекторских агентств и служб взысканий незаконной, поэтому достаточно часто Роспотребнадзор является инициатором судебных исков и представляет интересы должников в суде.

Как подать жалобу на действия коллекторов в Роспотребнадзор?

Для подачи обращения вам необходимо обратиться в региональное представительство Роспотребнадзора (адрес можно найти здесь). Пишется жалоба на стандартном листе бумаги А4, желательно подавать её в двух экземплярах — один вы подаете в канцелярию, второй, с отметкой о принятии, остается у вас на руках.

Перед написанием жалобы рекомендуем ознакомиться с Федеральным законом N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Так, ваша жалоба в Роспотребнадзор не будет рассмотрена, если:

  • не указаны данные заявителя;
  • не указан обратный почтовый адрес заявителя;
  • жалоба написана неразборчивым почерком;
  • жалоба содержит нецензурные выражения;
  • в тексте жалобы присутствуют угрозы жизни и здоровью;
  • в обращении не указано название организации, на которую пишется жалоба, а также ее фактический и юридический адрес.

Где можно скачать образец жалобы на коллекторов?

Каждое дело индивидуально, потому установленного образца не существует. Если при составлении обращения в Роспотребнадзор у вас возникли сложности, за бесплатной помощью вы можете обратиться к юристам сайта «ЦентрСовета».

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?

Если у вас нет возможности обратиться с жалобой лично, то самым удобным вариантом для вас будет подача жалобы на коллекторов в электронном виде. Отправить обращение через интернет вы можете на официальном сайте Роспотребнадзора.

Заполнить предложенную форму достаточно легко, необходимо лишь указать следующие сведения:

  • Фамилия;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Электронный адрес;
  • Субъект Российской Федерации, на территории которого находится предприятие, учреждение, фирма, организация, на действия, решения которой вы жалуетесь;
  • Субъект Российской Федерации, на территории которого вы проживаете;
  • Тематика обращения (в вашем случае «Некачественное оказание услуг банками и другими кредитными учреждениями»);
  • Текст обращения.

Обратите внимание, что размер вашей жалобы не должен превышать 2000 символов. После подачи вашего обращения в течение 30 дней Роспотребнадзором должна быть проведена проверка коллектороского агентства, на которое была подана жалоба.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector