Ano-ds74.ru

Журнал ДС-74
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба на соцзащиту: куда и как подавать

Жалоба на соцзащиту: куда и как подавать

Органы УСЗН предоставляют социальную помощь незащищенным слоям населения. В обязанности учреждения входит назначение выплат и льгот пенсионерам, многодетным и малоимущим семьям, инвалидам и т.д. В случаях, когда сотрудники осуществляют неправомерные действия, например, требуют дополнительные документы, отказывают в назначении помощи или отменяют ее без оснований или рассматривают заявление дольше положенного срока, необходимо жаловаться. Далее мы расскажем, как отправить жалобу на соцзащиту Московской области.

Уполномоченный по правам человека
в Тверской области

Письменные жалобы и обращения в адрес Уполномоченного направляются по почтовому адресу: 170100, г. Тверь, пл. Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, 5, или по адресу электронной почты: info@ombudsman-tver.ru

Жалоба — содержит просьбу заявителя о защите и восстановлении прав и свобод, нарушенных (нарушаемых), по мнению заявителя.

Жалоба гражданина должна соответствовать требованиям, установленным частями 5 и 6 статьи 9 Федерального закона от 10.03.2020 № 48-ФЗ «Об уполномоченных по правам человека в субъектах Российской Федерации»:

— права и свободы нарушены (нарушаются), по мнению заявителя, решениями или действиями (бездействием) территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, действующих на территории субъекта Российской Федерации, органов государственной власти или иных государственных органов субъекта Российской Федерации (кроме законодательных (представительных) органов государственной власти субъектов Российской Федерации), органов местного самоуправления, иных муниципальных органов, организаций, действующих на территории субъекта Российской Федерации, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями,

ранее заявитель обжаловал эти решения или действия (бездействие) в судебном либо административном порядке, но не согласен с решениями, принятыми по его жалобе,

— со дня нарушения прав и свобод заявителя или с того дня, когда заявителю стало известно об их нарушении, и до обращения к Уполномоченному прошло не более года.

Требования к оформлению жалобы

— содержит фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый и (или) электронный адрес заявителя,

— коллективная жалоба содержит контактные данные конкретного лица (ФИО, адрес, телефон), в адрес которого будет направлен ответ о результатах рассмотрения жалобы для сообщения всем заявителям,

— изложено существо решений или действий (бездействия), которые обжалуются,

— к жалобе приложены материалы, подтверждающие ее обоснованность, включая копии документов, связанных с обжалованием соответствующих решений или действий (бездействия) в судебном или административном порядке.

В рассмотрении жалобы может быть отказано, если она не соответствует вышеуказанным требованиям.

Обращение содержит предложение, заявление или иную информацию, касающуюся нарушения прав и свобод граждан.

Обращение гражданина должно соответствовать требованиям, предусмотренным частью 1 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

— содержит фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый и (или) электронный адрес заявителя,

— изложено существо обращения,

— к обращению в случае необходимости в подтверждение доводов приложены документы и материалы либо их копии.

Куда пожаловаться на соцзащиту?

Не все инстанции принимают подобные обращения. Разберёмся, куда написать жалобу на социальную защиту, чтобы она была рассмотрена в кратчайшие сроки.

Возникшую проблему можно решать разными способами, с учётом структуры органов соцзащиты в Москве, Московской области или другом регионе. Для начала имеет смысл обратиться к руководителю подразделения, в котором были нарушены права заявителя. Если это не сработало, можно подать жалобу в вышестоящий орган. Обращение можно писать и направлять почтой или через канцелярию, возможен вариант личного приёма руководителем или обращения на горячую линию.

Читать еще:  Выплата аванса если сотрудник был в отпуске

Мужчина пишет заявление

Обозначим и другие инстанции, куда можно пожаловаться на соцзащиту. Прежде всего это прокуратура, которая обязана следить за соблюдением законов, в том числе со стороны государственных структур. Наконец, можно подать иск в суд, но его следует основательно подготовить, чтобы доказать свою правоту .

Звонок на горячую линию

Во многих государственных органах можно подавать жалобу на горячую линию. Номера телефонов для оперативной связи с заявителями размещаются на официальных сайтах служб. Так, на прямой телефонный контакт с руководством столичного Департамента труда и соцзащиты можно выйти по номеру 8 (495) 623-10-20 (по понедельникам с 15:00 до 18:00).

Жалоба в министерство социальной защиты

На ведомство-нарушителя можно подать жалобу в Министерство социальной защиты. Эта структура может называться по-разному и отвечает за вопросы социальной защиты населения на уровне конкретного субъекта РФ. Как правило, оставить жалобу на отдел соцзащиты населения можно не только через обычную приёмную или направив его почтой, но и через интернет.

Подача жалобы через Госуслуги

Расскажем, как подать жалобу на соцзащиту через портал Госуслуг. Для этого нужно иметь любое (мощный Макбук не понадобится) устройство с доступом в сеть и выполнить нижеприведенную последовательность действий:

Досудебное обжалование на официальном сайте Госуслуги

  1. Перейти в раздел портала «Досудебное обжалование» на do.gosuslugi.ru .
  2. Авторизоваться через учётную запись на Госуслугах.
  3. Кликнуть по ссылке «Подайте жалобу».
  4. На открывшейся странице указать:
    1. Услугу, при получении которой возникли сложности.
    2. Ведомство, на которое подаётся жалоба (например, отдел или управление социальной защиты населения).
    3. Причину подачи жалобы.
    4. Подробности допущенных нарушений.
    5. Требования к ведомству-нарушителю.
    6. Личные контактные данные.

    Оставить жалобу на сайте Госуслуг

    К жалобе можно прикрепить файлы, имеющие отношение к существу вопроса (фото и сканы документов, аудио и видеозаписи).

    Заявление в прокуратуру

    Обращаться с жалобой в прокуратуру можно параллельно с другими действиями по обжалованию действий сотрудников ведомства-нарушителя. Жалобу на работу соцзащиты в прокуратуру можно подать:

    • по почте;
    • на личном приёме;
    • через канцелярию;
    • по интернету.

    Иск в суд

    Жалобу на социального работника можно подать и в суд. Дело это непростое, ведь истец должен грамотно выстроить стратегию защиты интересов, подкрепить свою позицию документально и соблюсти процессуальные нормы. Поэтому правильным будет жаловаться не одному, а привлечь для этого юриста (адвоката), обладающего опытом участия в судебных разбирательствах граждан с госорганами.

    Инстанции обращения

    В соответствии с действующим законодательством, при обнаружении противоправного характера в действиях работников социальной защиты, следует как можно скорее обратиться с жалобой в соответствующие уполномоченные инстанции.

    Инфо info

    Пожаловаться на некомпетентность работников социальной защиты можно, путем обращения в одну из следующих инстанций:

    • Вышестоящему лицу органа (руководителю);
    • Вышестоящему органу соцзащиты, а именно — Департамент соцзащиты;
    • Прокуратуру;
    • Судебную инстанцию.

    Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций.

    Обращение в вышестоящие инстанции

    Разрешить конфликтную ситуацию с работниками соцзащиты можно путем на внутриведомственном уровне, путем обращения к начальнику государственной структуры или же в Департамент соцзащиты населения. Так:

    • При обращении к руководителю отделения социальной защиты, основанием подачи жалобы должно послужить ненадлежащее исполнение своих обязанностей со стороны сотрудников службы, либо, вовсе, полное их неисполнение;

    Подача ходатайства осуществляется по месту постоянной регистрации заявителя.

    • При обращении с жалобой в Департамент социальной защиты причиной должно послужить игнорирование вышестоящим лицом органа поданной гражданином жалобы на его работников;

    При этом, в самой претензии должна содержаться информация об обращении к вышестоящему должностному лицу соцзащиты до обращения в нынешнюю инстанцию.

    Пожаловаться на соцзащиту в Департамент соцзащиты можно одним из следующих способов:

    • Почтовым отправлением (заказное письмо с уведомлением о получении);
    • Посредством личной явки в территориальное подразделение;
    • Через официальный портал государственного органа. Для этого потребуется открыть следующую ссылку www.dszn.ru/feedback/internet-reception (для жителей столицы), а в ней перейти в раздел «Обращения»;

    Жители других регионов РФ должны воспользоваться региональным сервисом государственного органа.

    Срок рассмотрения поданной в Департамент жалобы составляет до тридцати дней.

    Прокуратура

    Если после передачи жалобы в вышестоящий орган в течение тридцати суток ответа так и не поступает, следующей инстанцией обращения станет правоохранительный орган, а именно — прокуратура.

    Основанием для обращения в данный орган должно выступить бездействие вышестоящего должностного лица соцзащиты или Департамента.

    Инфо info

    К составленному заявлению, в обязательном порядке, следует приложить ксерокопии официальных ответов из предыдущих инстанций обращения. Кроме того, к документу следует приложить документацию, подтверждающую факт допущенных правонарушений со стороны сотрудников соцзащиты, а также ксерокопию документа, удостоверяющего личность.

    Срок рассмотрения жалобы, поданной в указанный правоохранительный орган, как правило, составляет до тридцати дней. В течение этого промежутка времени, работниками органа должна быть организована и проведена проверка указанной инстанции, а после составлен и выслан письменный ответ заявителю.

    Способы передачи жалобы в прокуратуру:

    • личный визит в территориальное подразделение органа;
    • отправление заказного письма почтой России;
    • отправление электронной жалобы в режиме онлайн.

    Если же обращение ни в одну из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не принесет должных результатов, следует перейти к составлению искового заявления и его подаче в судебную инстанцию.

    При составлении искового заявления на соцзащиту рекомендуется воспользоваться образцом заполнения типовой формы документа, скачанного в интернете, либо обратиться за помощью к опытному адвокату.

    Возмещение вреда, причиненного заявителю

    Если посетителю МФЦ был причинен ущерб, то возместить его он может только через суд. В иске к уже указанным выше требованиям нужно добавить:

    • просьбу о начислении моральной компенсации;
    • размер затрат на ведение дела (они тоже взыскиваются с ответчика).

    Положительное решение судом принимается только при наличии веской доказательной базы. Она должна быть изложена в приложении к иску.

    Подать жалобу на МФЦ возможно разными способами. Какой из них использовать, выбирает сам заявитель. Но при необходимости он всегда может обратиться за помощью к компетентному в этих вопросах юристу.

    Добрый день. 25.06.19 подала документы в МФЦ на улице Неделина д.40, по замене соц.карты(закончился срок действия). Номер бланка 17732716. Специалист сказала, что я могу получить карту в следующим месяце (с 20 числа в любой день).
    Ни 21,22,23,24 июля карта не была готова. Сотрудники МФЦ , на которых меня перевели с горячей линии справочной города Москвы, в один голос утверждали, что карта готовится 30 дней. По истечении 30 дней, карта не была готова, без уточнения причин ее не готовности в срок.На мой вопрос: Почему устанавливаете сроки, которые Вы не соблюдаете? — специалист МФЦ сказала, что она могла бы быть готова, но увы))) Предположительная дата выпуска 13.08.19. Прошу разобраться в некомпетентности специалистов МФЦ.

    Здравствуйте!
    Я обратился в МФЦ по вопросу регистрации права собственности на жилой дом при наличии следующих документов:
    1) договор 1980-го года, подтверждающий право собственности на 1/2 дома;
    2) свидетельство от нотариуса о возникновении права на 1/3 дома по наследству.
    3) отказ в регистрации права 1/3 доли от нотариуса (ввиду наличия уже имеющейся доли 1/2)
    Сотруднику МФЦ я объяснил, что нужно зарегистрировать общую долю (суммарную — 2/3).
    Он принял у меня из трех документов только второй и третий. В результате чего была произведена регистрация права только на 1/3 указанного имущества. При этом госпошлина была уплачена в размере 2000 рублей.
    При получении документов, на мой вопрос о перерегистрации собственности на долю 2/3, сотрудник МФЦ сказал, что необходимо опять оплачивать госпошлину. И что он (сотрудник) не обязан запрашивать у заявителя документы, а оформляет запрос на основании представленных документов заявителем. Я же, в свою очередь, предполагал, что сотрудник МФЦ, как квалифицированный специалист, оформит комплект из всех необходимых документов, исходя из моего вопроса, и, при необходимости, запросит у меня недостающие документы. Я доверился опыту и квалификации сотрудника МФЦ.
    Вопрос: Прав ли сотрудник МФЦ?

    Форма заявлений

    Каких бы из вышеперечисленных вопросов ни касалось заявление, структура его всегда будет одинаковой и состоящей из следующих компонентов:

    1. наименование органа соцзащиты;
    2. фамилия, имя, отчество, адрес и контактные данные заявителя;
    3. конкретизация заявления. Например, «заявление о выдаче свидетельства многодетной семьи»;
    4. изложения самой просьбы, например «прошу выплатить мне компенсацию»;
    5. изложения оснований, на которых заявитель основывает свое право требования. Например, «Мой ребенок является инвалидом второй группы и имеет право на получение пособия по инвалидности»;
    6. перечня прилагаемых к заявлению документов. Выше мы подробно перечислили, какие документы потребуются по каждому виду заявления;
    7. даты подачи заявления и подписи заявителя.

    Рассмотренные виды заявлений не охватывают весь спектр вопросов, входящих в ведение органов соцзащиты.

    Более детально с основаниями обращений в органы соцзащиты можно ознакомиться на сайтах территориальных департаментов труда и социальной защиты.

    Причины для обращения в Прокуратуру

    Нарушение работодателем трудового законодательства – распространенная причина обращения в Прокуратуру с целью проведения проверки. Чаще всего нарушаются: режим труда и отдыха, порядок выплаты зарплаты и другие нормы Трудового кодекса РФ. Именно с такими проблемами работники направляют жалобы в надзорные органы.

    Еще одна популярная тема для обращений с целью инициирования прокурорской проверки – бездействие органов власти и уполномоченных лиц (например, при обращении в Полицию, к судебным приставам, в местную администрацию и т.д.). При необходимости, проверка будет проведена даже в том случае, если затягиваются сроки рассмотрения обращения в исполнительные органы власти.

    Заявление в Прокуратуру имеет право написать любой гражданин, права которого были нарушены. Например, правонарушения в сфере образования, торговли, медицины. Конституция РФ гарантирует каждому из нас не только соблюдение прав, но и их защиту.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector