Ano-ds74.ru

Журнал ДС-74
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать если звонят из банка по чужому кредиту

Что делать если звонят из банка по чужому кредиту?

Звонки из банка по чужому кредиту

Потребительское кредитование – одна их самых доходных статей деятельности любого банковского учреждения. Именно по этой причине многие компании охотно дают кредиты заёмщикам. Нередки случаи, когда кредитор недостаточно тщательно проверяет пакет документов потенциального клиента либо вообще сокращает его до предельного минимума. В итоге участились случаи, когда совершенно постороннему человеку звонят из банка по чужому кредиту и требуют вернуть деньги, к которым данное лицо не имеет никакого отношения. Что в этом случае делать?

Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту?

Что делать, если человек не брал кредит, но звонят коллекторы все равно? Если вы уверены в том, что не стали жертвой мошенников, проверили свою кредитную историю и за вами не числится никаких кредитов, а все имеющиеся долги уже закрыты, то вы можете либо пожаловаться на коллекторскую компанию либо посетить офис финансовой организации. Напишите письмо с требованиями исключить ваш телефон и адрес почты из их базы данных. Возьмите справку в банке либо МФО о том, что не имеете кредитов. Так у вас будет дополнительный аргумент в споре с коллекторами и требованиями оставить вас в покое.

Если коллекторы угрожают силой забрать долг либо закрыть кредит, принудительно отобрав имущество, то знайте, что это обман. Коллекторы не имеют таких прав.

Куда можно пожаловаться?

Если вы не давали разрешения использовать свой номер и не предоставляли личные данные данной компании, то действия коллекторов и финансовой организации противоречат действующему законодательству. Также нарушают законы Украины угрозы и запугивания коллекторов. Поэтому в подобной ситуации вы можете подавать жалобу начальству коллекторской компании и обратиться к Уполномоченному ВРУ по правам человека, позвонить в контакт-центр НБУ по номеру горячей линии либо подать в суд.

Поэтому не стоит бросать трубку, когда вам звонит коллектор. Узнайте название коллекторской компании, имеющиеся обязательства по кредиту и имя звонящего. Сохраните его номер. Если же коллектор вам угрожает, то обратитесь с жалобой в правоохранительные органы.

Имеют ли право теперь звонить коллекторы должнику?

В соответствие с законом коллекторы или представители банка могут звонить:

  • в будни с 8 00 до 22 00 ;
  • в выходные с 9 00 до 20 00 ;
  • не чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.

СМС сообщения коллекторы вправе направлять не чаще:

  • 2 раз в сутки;
  • 4 раз в неделю;
  • 16 раз в месяц.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу или родственникам?

Если Вы сообщили контактные данные друзей, родственников или работодателя в анкете при получении кредита, то коллекторы или сотрудники отдела взыскания банка, МФО могут начать звонить им при наступлении просрочек по кредиту. Законно ли это?

Коллекторы вправе звонить третьим лицам (членам семьи, друзьям, родственникам, соседям, на работу) лишь в том случае, если Вы дали на то свое согласие при получении кредита или займа. Но даже если такое согласие имело место (когда человеку нужны деньги, он, зачастую, подписывает всё «не глядя»), Вы вправе отозвать его, направив кредитору письменный отзыв (отказ) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Кроме того, лицо, которого докучают коллекторы по чужим долгам, может направить несогласие на осуществление взаимодействие с ними также заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное письмо пишется в произвольной форме, Вы можете его оформить на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данное письмо, кредитор должен прекратить звонки в адрес третьего лица.

Читать еще:  Коллективная жалоба на соседей

Коллекторы все равно звонят. Куда жаловаться?

Федеральная служба судебных приставов

К сожалению, «закон о коллекторах» еще довольно-таки молод, и вполне вероятно, что подобные письма могут остаться без «должной реакции» со стороны коллекторов, а звонки могут продолжать поступать. В этом случае, Вам необходимо обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов России. Именно судебные приставы осуществляют контроль за деятельностью кредиторов и коллекторов при взыскании задолженности. Сделать это очень просто: заходите на официальный сайт Федеральной службы судебных приставов по ссылке http://www.fssprus.ru, регистрируетесь на нем и через «Интернет-приемную» отправляете официальную жалобу, приложив следующие документы:

  • Скан письма, которое Вы направляли по почте взыскателю;
  • Почтовую квитанцию, подтверждающую отправку письма;
  • Квитанцию о вручении, которая придет Вам по почте после получения Вашего письма адресатом;
  • Распечатку звонков с Вашего номера телефона, подтверждающую, что после получения Вашего письма взыскателем (коллектором), звонки в Ваш адрес продолжают поступать.

После этого, коллекторов должно «как ветром сдуть»!

Не только третьи лица, но и сам должник может пожаловаться приставам, если, к примеру, коллекторы звонят в выходные, или чаще, чем это установлено законом. К жалобе не забудьте приложить распечатку звонков. Запись телефонных разговоров с коллекторами тоже не будет лишней, т.к., к сожалению, коллекторы зачастую не корректны в общении, что тоже не допустимо. Подробнее о допустимом общении со стороны коллекторов читайте в статье «Коллекторы. Грани дозволенного».

Куда жаловаться

Если действия коллекторов нарушают ваши права, жаловаться нужно обязательно. Довольно часто методы и способы воздействия сотрудников агентств переходят все нормы и правила.

Надзором за деятельностью коллекторских агентств занимается несколько ведомств. В частности, это Министерство юстиции и Федеральная служба судебных приставов. Однако жалобы от граждан принимают другие учреждения.

В частности, универсальным надзорным органом является прокуратура. Она следит за соблюдением прав человека. После получения обращения гражданина прокурор определяет, в какое ведомство направить жалобу и как проконтролировать исполнение.

Жаловаться в сам банк или коллекторское агентство в большинстве случаев бессмысленно. Это не остановит звонки по чужому кредиту. Однако официальная жалоба покажет, что ваши намерения серьезны.

Кроме того, на действия коллекторов можно пожаловаться в НАПКА. Для этого достаточно заполнить специальную форму на сайте www.napka.ru. Если это не поможет, то останется написать жалобу в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

что делать если коллекторы звонят по чужому кредиту

○ Советы юриста:

✔ Как правильно составить заявление в Роспотребнадзор, если коллекторы не понимают, что звонят не тому человеку? Можно ли написать одно заявление и разослать его в разные инстанции?

Направьте банку письмо с просьбой выслать вам подтверждение того, что вы не брали у них кредит. К своему заявлению в госструктуры целесообразно присоединить ответ из банка. В документе укажите, как часто вам звонят, с каких номеров, чем объясняют свои звонки, а также все известные вам данные о нарушителе.
Заявление можно разослать в несколько структур одновременно. В шапке документа укажите перечень получателей и отправьте письмо каждому из них.

✔ Если должник намеренно скрывается и не выплачивает кредит, может ли поручитель обратиться в суд с заявлением о взыскании долга с имущества должника?

Поручитель, подписывая кредитное соглашение, несет ответственность за выплату средств кредитору наряду с заемщиком. Финансовое учреждение имеет полное право обратиться и к должнику, и к поручителю с требованием о погашении долга полностью или частично.
Поручитель вправе обратиться с иском к заемщику только после самостоятельной выплаты денег. Подать заявление в суд можно на протяжении 3 лет с даты полного погашения долга.

Агент-консультант Марина Островзорова расскажет, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу.

Читать еще:  Как оспорить или признать недействительным кредитный договор

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Почему коллекторы звонят по чужому кредиту

Одна из самых распространенных причин звонков коллекторов – это не своевременная уплата ежемесячных взносов по кредитам заемщиком. В случае, если заемщик прекращает выходить на связь с банком, то банки считают целесообразным передать кредитный договор коллекторским агентствам, которые помогают банку вернуть выданные в кредит денежные средства.

Вы – поручитель

Если начали поступать звонки от коллекторов по кредиту, поручителем которого вы являетесь, то Вы имеете полное право сообщить о том, чтобы Вам не звонили, так как вы давали согласие только на то, что сможете подтвердить личность человека, но не на оплату его ежемесячных платежей.

Ошибка в данных

Часто случается, что происходит ошибка при заполнении заявки на кредит, а после поступают звонки от коллекторов, людям, которые даже не слышали о таком заемщике. В таком случае, нужно объяснить, что произошла ошибка и попросить прекратить звонки. Если данный способ не привел к результату и звонки продолжаются, следует обратиться в прокуратуру с письменным заявлением.

Должник — ваш родственник

Если вы являетесь родственником должника, то стоит помнить три правила, по которым родственник обязан выполнить условия по договору кредитования:

  • Давал согласие на выплату кредита в письменной форме, в случае неоплаты кредита самим заемщиком;
  • Если наступил уход из жизни заемщика, а кредит не был застрахован, и вы вступили в права наследства;
  • Если вы являетесь супругом заемщика. Но все же решение о том, что сумма должна быть выплачена, может вынести только суд.

Должник — ваш знакомый

Если должник ваш друг, то вы имеете право попросить удалить ваш номер из базы данных, так как вы не давали согласия на звонки коллекторских агентств.

Что делать, если звонят коллекторы

Если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, то не брать трубки это не выход. Стоит разъяснить ситуацию в диалоге с сотрудником, возможно произошла ошибка.

Как беседовать с коллекторами

С коллекторами необходимо разговаривать уверенно, уточнять цель звонка, не передавать своих данных, не оскорблять. При звонке стоит уведомить коллектора, что ведется запись разговора. В случае если вы нашли способ оплатить долг, то стоит уточнить реквизиты для оплаты и внести просроченную сумму.

Нарушают ли коллекторы закон

Закон №230-ФЗ, статья 7 описывает действия коллекторов и их полномочия.

Коллекторам разрешается:

  • Звонить по телефону не более 1 раза в сутки, более 2 раз в неделю, более 8 раз в месяц;
  • Писать сообщения не более 2 раз в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц;
  • Встречаться не чаще 1 раза в неделю;
  • Находиться в жилище должника только с его согласия;
  • Представлять интересы кредитора в суде;
  • Звонить только на указанный должником номер.

Коллекторам запрещается:

  • Действовать анонимно, не называть свою компанию;
  • Звонить, писать, встречаться с 22:00 до 8:00 по будним дням, с 20:00 до 9:00 по выходным и праздничным дням.
  • Оскорблять должника и его близких, угрожать.
  • Увеличивать сумму долга, требовать бОльших выплат по кредиту;
  • Заходить в жилище должника без его согласия;
  • Сообщать сведения о сумме долга должника без его согласия;
  • Вводить должника в заблуждение.

РазрешаютсяЗапрещаются
Звонки
Можно звонить должнику не более 1 раза в будние дни, не более 2 раз в неделю и не чаще 8 раз в месяц
Угрозы
Запрещены любые угрозы в сторону должника, всяческое психологическое и физическое давление
СМС оповещения
Количество коротких сообщений ограничивается 4 в неделю, не более 16 раз в месяц
Порча имущества
Нанесение вреда имуществу заемщика и угрозы этого
Назначение встречи
Личные встречи могут быть не чаще 1 раза в неделю и в присутствии юриста
Передача личных данных
Распространение личных данных должника, его контактов и адресов, размере долга и прочей личной информации
Общение с членами семьи должника
Общение с родственниками, друзьями, знакомыми должника возможно только при согласии пследнего
Мощеннические действия
Обман о величине задолженности, штрафов, пеней. Попытка продажи имущества должника путем обмана, ареста, склонения к невыгодным сделкам
Обращение в суд
Как последняя мера, если другие методы воздействия не помогают
Звонки в ночное время
Попытки взаимодействия с должником с 22:00 часов до 8:00 утра

Как прекратить звонки коллекторов

Верные и проверенные способы закрыть вопрос с коллекторами:

  • Если у вас имеется реальная задолженность, то ее стоит оплатить;
  • Если тревожат по поводу знакомых, друзей или родственников, в кредитном договоре которого вы не подписывали согласия на оплату задолженности, то стоит сообщить об этом при ответе на звонок, и попросить прекратить звонки;
  • Если названивают по поводу заемщика, которого вы не знаете, то об этом так же стоит сообщить сотруднику коллекторского агентства, но если это не помогло, то необходимо принять более строгие меры.

Как нужно себя вести с назойливыми коллекторами?

Если человека постоянно досаждают телефонными звонками коллекторы по чужим кредитам, он может действовать следующим образом:

  1. Позвонить в коллекторское агентство и попросить соединить с начальником. В телефонном разговоре нужно объяснить ситуацию и пожаловаться на действия его сотрудников, которые, как правило, часто действуют по личной инициативе.
  2. Написать заявление в правоохранительные органы и в прокуратуру. В этом случае будет назначена проверка, а коллекторов могут привлечь к ответственности по закону. Чтобы против коллекторов сотрудники силовых ведомств возбудили дело, нужно им предоставить доказательную базу, например, записать разговор на диктофон или получить письменное объяснение от свидетелей беседы.
  3. Обратиться в Роспотребнадзор. Как показывает практика, обращение в это учреждение приносит самый быстрый результат. Это связано с тем, что Роспотребнадзор не признает действия никаких коллекторов правомерными и всегда становится на сторону их «жертв». Данная организация наделена широкими полномочиями и может проводить проверку коллекторских агентств даже без их согласия. Чтобы доказать неправомерность действий коллекторов, заявителю достаточно предоставить Роспотребнадзору аудиозапись разговора с сотрудниками такого агентства.
  4. Обратиться с жалобой в Национальную ассоциацию коллекторских агентств, которая отслеживает недобросовестные конторы и исключает их из своих рядов. Для этого следует написать заявление и подать его лично или отправить по почте заказным письмом.

Сохраните статью в 2 клика:

К сожалению, от столкновений с коллекторами в наше время не застрахован никто. При этом необязательно иметь просроченный кредит или выступать у знакомого в качестве поручителя. Сотрудники коллекторских агентств могут донимать звонками ни в чем не повинных граждан, телефоны которых по случайности оказались в их базе данных. Если людям начали звонить коллекторы по чужим кредитам, им не нужно в разговоре показывать свой испуг. Очень важно правильно себя вести в такой ситуации, чтобы быстро прекратить «телефонный терроризм». Если люди не могут самостоятельно справиться с назойливыми коллекторами, им нужно обратиться за помощью в соответствующие инстанции и ведомства. Также не будет лишней консультация юриста, которая позволит почувствовать себя уверенно и поможет выработать грамотную стратегию дальнейших действий.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector