Ano-ds74.ru

Журнал ДС-74
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на бездействие Роспотребнадзора

Это увеличит ее рейтинг.

Также вы можете:

Снять видеоролик о проблеме

Снимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.

Снять видеоролик о проблеме

Снимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.

Материалы рубрики

Новости компаний

Информация

Рубрики

Проекты

Мы в соцсетях

Мобильное приложениеМобильное приложение

© 2000-2021 Фонтанка.Ру
Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77-66333 от 14.07.2016

ВКонтактеFacebookTwitterInstagramTelegramYouTubeViberЯндекс.Zen

«Фонтанка» — петербургская интернет-газета, где можно найти не только новости Петербурга, но и последние новости дня, и все важное и интересное, что происходит в России и в мире. Здесь вы отыщете наиболее значимые происшествия, новости Санкт-Петербурга, последние новости бизнеса, а также события в обществе, культуре, искусстве. Политика и власть, бизнес и недвижимость, дороги и автомобили, финансы и работа, город и развлечения — вот только некоторые из тем, которые освещает ведущее петербургское сетевое общественно-политическое издание. Санкт-Петербург читает «Фонтанку»! Наша аудитория — лидеры бизнеса и политики, чиновники, десятки тысяч горожан.

Ответственность за нарушения и штрафы

Неправильно оформленный уголок потребителя нарушает права ваших клиентов. За это предусмотрены штрафы и административная ответственность. Ошибки фиксирует Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти. Они могут провести внеплановую проверку по своей инициативе или на основании жалобы. По результатам проверки составят акт и оставят запись в журнале учёта проверок.

Результаты проверки можно обжаловать в течение 15 дней с даты получения акта. Размеры штрафов регламентирует статья 14.5 КоАП РФ.

Сообщить о работодателе, который не выплачивает зарплату, в органы прокуратуры или подать на него в суд

Подавать иск на работодателя, который нарушает условия трудового договора, можно через городской или районный суд по месту нахождения ответчика, то есть работодателя. Телефон Московского городского суда: +7 (495) 963-55-52 .

Сайт: https://www.mos-gorsud.ru/ (здесь можно посмотреть телефоны всех районных судов по Москве)
Интернет-приемная прокуратуры Москвы: https://www.mosproc.ru/ipriem/ (здесь можно оставить обращение и получить ответ в электронной форме)

Фото: Москва 24/Никита Симонов

Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей

Сегодня в интернете можно купить практически все — от пиццы на ужин до новейших гаджетов. В России, как и во всем мире, интернет-магазины с каждым годом становятся все популярнее, однако, вместе с этим растет и количество интернет-мошенников. Как и куда можно пожаловаться на интернет-магазин, чтобы это принесло желаемый результат, а виновные были наказаны? Читайте об этом в нашем новом материале.

В каких случаях можно пожаловаться на интернет-магазин?

Как покупатель в российском или иностранном интернет-магазине, вы можете столкнуться со множеством неприятностей. Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок:

  • вы оплатили товар (или внесли предоплату), но заказ вам не прислали;
  • вам прислали не то что вы заказывали (например, другую модель);
  • вам прислали некачественный товар (бракованный, с истекшим сроком годности и т. д.);
  • продавец прислал не весь заказанный комплект;
  • вам отказали в обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.

Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем. Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию. Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу.

Куда обратиться с жалобой на интернет-магазин?

Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин?

  • Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.
    Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
    Телефон: +7 (499) 973-26-90
    Электронная почта: depart@gsen.ru
    Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Основные задачи ОБЭП — проверка работы компаний и их партнеров, а также контроль деятельности малого бизнеса. Обращение в этот контролирующий орган будет целесообразным, если имели место факты мошенничества.
    Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3
    Телефон: +7 (499) 667-20-20
    Перейти на сайт мвд.рф, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Общество защиты прав потребителей. Эта межрегиональная общественная организация занимается непосредственно защитой потребителей и следит за соблюдением их прав.
    Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7
    Телефон: +7 (499) 241-40-87
  • Прокуратура. На этот контролирующий орган возложены функции надзора за соблюдением законности всеми государственными и негосударственными субъектами.
    Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
    Телефон: +7 (495) 987-56-56
    Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
Читать еще:  Как проходит бракоразводный процесс в суде

Образец жалобы на интернет-магазин

Как и любая другая официальная претензия, жалоба на интернет-магазин должна включать в себя следующие пункты:

  1. Название организации, на которую вы подаете жалобу (в данном случае — название интернет магазина);
  2. Адрес организации (можно указать сайт интернет-магазина);
  3. Данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
  4. Текст жалобы, написанный в корректной форме, без эмоций и нецензурных выражений, описывающий все обстоятельства сложившейся проблемы;
  5. Дата составления жалобы и подпись заявителя.

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на интернет-магазин, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.

Закон о тишине: как и куда пожаловаться на шум

Каждый из нас знаком с ним – соседом, который постоянно сверлит. Рассказываем, какой закон охраняет ваше спокойствие, четко определяя время для ремонта, уроков музыки, вечеринок и других мероприятий с повышенными децибелами.

В январе 2019 года в закон о тишине в многоквартирных домах были внесены очередные изменения. В Новый год разрешили шуметь без ограничений, а в Москве запретили шуметь по ночам с 19:00 до 9:00 в будни. Однако в каждом регионе значения уровня шума разные, поэтому стоит разобраться в деталях.

Urbica исследует проблему городского шума, используя новые методы и современные технологии. Команда создала карту шумового загрязнения города Москвы, основанную на модели анализа распространения шума от определенных типов объектов. Можно выбрать точку и услышать все звуки в этом месте.

По ссылке Интерактивная карта шумового загрязнения Москвы. Скриншот: urbica.github.io.

По ссылке интерактивная карта шумового загрязнения Москвы. Скриншот: urbica.github.io.

Громкость звука измеряется в децибелах (дБ). По закону, дневной уровень шума не должен превышать 40 дБ, а ночной – 30 дБ. Для сравнения: тиканье часов – это 20–30 дБ, речь средней громкости – 30–50 дБ, а ссора на повышенных тонах производит порядка 80–90 дБ. Шум от ремонта может достигать 100 дБ, а в субботнее утро по ощущениям к этой цифре прибавится еще один ноль.

Шкала шумовой опасности. Изображение: v1.ru.

Шкала шумовой опасности. Изображение: v1.ru.

На какой шум можно пожаловаться?

  • Превышение уровня громкости речи, крики;
  • использование предметов, которые издают шум (в это понятие входит шумная бытовая техника, а также взрывные вещества, например, петарды);
  • строительные и отделочные работы;
  • превышение громкости телевизора или устройств, воспроизводящих аудиозвуки;
  • работа автомобильной сигнализации;
  • лай или вой домашних животных, в отношении которых хозяин не предпринимает никаких действий;
  • передвижение мебели;
  • детский плач.

Когда нельзя шуметь?

Временные рамки для каждого региона депутаты определили разные, чтобы подстроиться под местных жителей. Кроме того, следует различать просто шум и ремонт – для каждого случая свои нормы. Например, в Москве с 23:00 до 7:00 запрещено кричать, свистеть, громко включать телевизор или радио. А громкие ремонтные работы нельзя проводить в будни с 19:00 до 9:00, а также днем с 13:00 до 15:00.

В выходные и праздники запрет круглосуточный. Но и тут есть нюанс: если дом новый и с момента его ввода в эксплуатацию не прошло 1,5 года, шумные ремонтные работы можно проводить в любое время. Другие исключения из правил очевидны: если жизни граждан угрожает аварийная ситуация или необходима ликвидация последствий стихийных бедствий, можно делать ремонт, невзирая на шум.

Читать еще:  Закон о декларировании доходов и имущества

Как пожаловаться на шум?

Субъекты Российской Федерации вправе устанавливать собственные нормативные рамки, поэтому, прежде чем жаловаться, необходимо узнать, какие ограничения действуют по месту проживания. Можно, например, воспользоваться информационным порталом «Гарант», введя в поиске «запрет нарушения тишины» и свой город. Если все же действия нарушителей спокойствия противоречат закону, действуйте по инструкции ниже.

Пожаловаться на шум в квартире

Сначала выясните источник шума.

  • Если он исходит от ремонтных работ, музыки или животных, позвоните по номеру 102. Диспетчер переключит вас на оператора справочно-информационного центра дежурной части. Также можно позвонить напрямую в участок, в ведении которого находится адрес правонарушения, или по телефону окружного отделения полиции. Окружные подразделения Москвы по ссылке.
  • Если шум исходит от инженерного оборудования или вентиляции, обратитесь в Управление Роспотребнадзора или онлайн в электронную приемную.
  • Если тишину нарушает магазин, находящийся в вашем доме, или другая торговая площадка в жилом доме, обратитесь в Роспотребнадзор (с 07:00 до 23:00), в том числе онлайн, или в Департамент природопользования (если шумят с 23:00 до 07:00) через электронную приемную.

Пожаловаться на шум рядом с домом

Сначала также выясните источник шума.

  • Если это стройка, звоните в Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы по телефону единой справочной службы Мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77. Или обратитесь в электронную приемную.
  • На шум от погрузочно-разгрузочных работ, предприятий (включая ТЭЦ), а также от транспорта (самолеты, автомобили, метро, трамвай и прочее) можно пожаловаться в Роспотребнадзор, в том числе через электронную приемную.
  • Если вам мешает шум от вывоза мусора в ночное время, а также шум от коммунальной техники, необходимо обратиться в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) и префектуру через электронную приемную или бумажным письмом по почте.

В обращении можно потребовать, чтобы вас привлекли к процессу замера уровня шума. Департамент природопользования и Роспотребнадзор точно смогут это сделать, а вот участковый вряд ли. Обратите внимание: срок рассмотрения обращений, поступивших через электронную приемную, – до 30 календарных дней.

Проблема не решилась? Это повод обжаловать бездействия должностных лиц, обратившись в прокуратуру или в суд. Кстати, прокуратуру стоит попросить проверить законность действий застройщика.

Что нужно знать, если нарушают ваше спокойствие

  • Вы можете привлечь свидетелей (например, соседей), а также зафиксировать нарушение на аудио или видео. Это будет доказательством правонарушения.
  • Чтобы зафиксировать шум самостоятельно, можно воспользоваться телефоном, планшетом и другими устройствами. Программы для измерения уровня шума: Decibel Reader, Audacity или Sound Meter.
  • Если вы намерены задействовать шумомер, убедитесь, что он соответствует техническим требованиям и ГОСТу.
  • Заявление или коллективная жалоба – это основание для проведения проверки. Скачать образец заявления в Роспотребнадзор.
  • По итогам проверки составляется акт (протокол), где указываются: основание проведения проверки, дата и место проведения, список нормативных актов, регулирующих проведение проверки, кем проведена проверка, название и характеристики прибора измерения, значение уровня шума, его параметры, расчеты уровня звука.

Расскажите, на что еще вы хотите пожаловаться, а мы объясним, как это сделать!

Как отличить настоящее от поддельного?

  • Вам продали некачественный товар, и вы решили обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Чтобы убедиться, что вы попали на сайт государственного надзорного органа, нужно четко уяснить: дозвониться по указанным там телефонам будет непросто, и тем более никто не попросит оставить номер, чтобы перезвонить в удобное для вас время. А предлагать или записывать вас на бесплатную консультацию юриста государственные организации не имеют права.
  • Когда нужно вернуть деньги, потраченные на бракованный товар, нелишними могут оказаться услуги юриста. Но прежде чем ехать в офис компании за обещанной юридической помощью, изучите отзывы об организации в интернете.
  • Позвоните в компанию, узнайте ее полное название и ИНН. Затем зайдите на сайт Федеральной налоговой службы (nalog.ru) и в разделе «Проверь контрагента» введите ИНН и ваш город. По предложенной ссылке скачайте выписку из Единого государственного реестра юридических лиц. В ней вы найдете юридический адрес организации, имя руководителя, данные учредителей и, главное, дату создания организации. Будьте осторожны при обращении за юридической помощью в компании с опытом работы менее трех лет.
  • Чтобы вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар, необходимо сначала составить претензию. Юрист за эту услугу возьмет в среднем 2,5 тыс. руб. Затем вы должны вручить эту претензию продавцу. Если он не отреагировал на нее должным образом в течение 14 дней, придется составлять исковое заявление для обращения в суд. Юрист это сделает примерно за 5 тыс. руб.
Читать еще:  Как доказать гражданский брак в суде

Если вы хотите, чтобы юрист представлял ваши интересы в суде, то платите ему поэтапно – за каждое судебное заседание, это примерно 3 тыс. руб., и после его окончания. Тогда вы сможете на любом этапе отказаться от его помощи, если не уверены в качестве оказываемых услуг.

  • Помните: решение проблемы потребителя, который пострадал из-за некачественного товара или услуги, всегда будет зависеть от обстоятельств дела и доказательств. Добросовестный юрист изучит все имеющиеся на руках у потребителя документы и сразу определит, какие из уплаченных сумм удастся вернуть, а какие скорее не получится. Он оценит перспективы дела и честно скажет, можно ли рассчитывать на победу.

Мошенники же дают клиенту пустые обещания и подсовывают вместе с кипой ненужных бумаг акты о выполненных работах на всю уплаченную им сумму. Ни в коем случае не подписывайте такой акт на этапе обращения за юридической помощью. В противном случае вы рискуете оказаться в типичной ситуации обманутого клиента: деньги за юруслуги отдал, не менее 25 тыс. руб., а взамен получил обещания вернуть суммы, уплаченные продавцу и юристу, стопку претензий «во все концы» и исковое заявление. В такой ситуации доказать, что были оказаны некачественные услуги, непросто. Еще сложнее вернуть деньги, ссылаясь на другие основания.

Упростить задачу могут возвращенный из суда иск и судебное определение, в котором обоснован отказ в его приеме. Как правило, составленный лжеюристами иск не соответствует требованиям Гражданско-процессуального кодекса. И если судья подробно описал в отказном определении нарушения, то оно будет являться надлежащим доказательством того, что юруслуги были оказаны некачественные. В этом случае деньги можно отсудить.

Но вот взыскать их затем с мошенников бывает крайне сложно. А все потому, что они регулярно меняют юридическое лицо. В тумбочке у них предусмотрительно лежат новые документы. Как только количество претензий и судебных дел переваливает за критическую черту, они достают приготовленные документы, вешают новую вывеску и, не меняя стульев в офисе, продолжают «работать».

Будьте бдительны при выборе своего защитника.

(О том, как распознать недобросовестных адвокатов и найти квалифицированного специалиста, читайте также в публикации «Минюст предупреждает: не дайте псевдоадвокатам обмануть себя».)

  • Помните, что вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей. Там вас проконсультируют бесплатно. Вы вправе рассчитывать и на представление ваших интересов в суде. Это усилит ваши правовые позиции и застрахует от судебных издержек в случае непредвиденного разрешения спора.

Чтобы понять, что вы оказались на сайте общества защиты прав потребителей, поищите там реквизиты организации и ее полное название. В крайнем случае попросите озвучить название по телефону. В нем должны быть слова «общественная организация потребителей», например Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Диалог». Запишите ИНН организации, чтобы проверить информацию через сайт налоговой инспекции. И вы можете попросить прислать на электронную почту Устав организации, поскольку это публичная информация.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector