Ano-ds74.ru

Журнал ДС-74
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Закон о возврате товара сухие смеси

Закон о возврате товара сухие смеси

Закон о возврате товара сухие смеси

Купил в магазине сухие строительные смеси. После ремонта осталось два мешка. Хотел сдать их обратно, но магазин не принимает товар, объясняя это тем, что прошло уже больше двух недель со дня покупки. Правы ли они в этой ситуации?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 (или 15?) дней на возврат товара надлежащего качества. !Бонус! russiaflot.ru ссылка в описании

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Что относится к стройматериалам?

Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

  • конструкционные;
  • теплоизоляционные;
  • гидроизоляционные;
  • акустические;
  • кровельные;
  • отделочные;
  • герметизирующие;
  • специального назначения.

Какие необходимы документы

Основанием для обмена является расчетный документ, оформленный должным образом. Это может быть кассовый или товарный чек, выданный магазином при покупке. Поэтому всегда требуйте у продавца данный документ. С его помощью вы сможете вернуть неподходящий или бракованный товар.

Если же вы потеряли чек или при покупке вам его не выдали, то можно написать заявление на руководителя магазина. В заявлении следует попросить предоставить копию документа. Большинство добросовестных продавцов поднимут информацию и произведут обмен стройматериалов. При онлайн-оплате желательно иметь электронный расчетный документ.

Можно ли вернуть строительные материалы в магазин

Какие строительные материалы вернуть в магазин возможно? При каких условиях соответствует возврат строительных материалов? Читайте в статье. Так, например, если вы купили пять рулонов обоев, а после поняли, что цвет не гармонирует с вашей гостиной, то вы можете вернуть их обратно в магазин, предоставив чек, а также полный купленный комплект обоев все пять рулонов. Однако, если один из купленных рулонов оказался лишним, верните лишний строительный материал в магазин нельзя, даже если с момента покупки не прошло двух недель. К таким стройтоварам редки обои, линолеум, ламинат и т. Так, например, если при покупке обоев продавец не сказал покупателю, что обои нужно состыковывать по рисунку, из-за чего покупатель купил неподходящие рулоны, то, ссылаясь на 18 статью покупатель может произвести возврат таких обоев. Как вернуть лишние рулоны обоев? По Закону, вернуть товар, чтобы вернуть товар в магазин можно, если при возврате в магазин предоставляется весь товар, а не его части. Так, например, если вы купили обои, которые бы не понравились по цвету, а также сами обои не вскрытые.

Читать еще:  Куда жаловаться на коллекторов

Возврат стройматериалов надлежащего качества

Осуществить возврат или обмен стройматериалов надлежащего качества можно только в течение 14 дней после покупки. Но эта процедура возможна только с теми товарами, которые отпускаются поштучно. Среди стройматериалов есть список определенных изделий, которые магазин имеет право не принять, даже если они в идеальном состоянии и на руках у покупателя имеется чек.

Список товаров, которые не подлежат возврату:

  • электропровода;
  • любые кабели;
  • строительные шнуры и канаты;
  • сухие смеси (в открытых упаковках);
  • линолеум и другие напольные покрытия, которые отрезаются из рулона на метраж.

То есть все товары, которые отрезаются на метраж или фасуются по весу, вернуть не получится, даже если они в надлежащем состоянии. Однако в том случае, если купленный на метраж товар не соответствует описанию или испорчен, магазин обязан принять его, даже несмотря на то, что он в списке не подлежащих возврату.

Совет! Если так случилось, что выбранный весовой или рулонный товар не устраивает покупателя, можно попробовать договориться с магазином и обменять его на другой. Иногда продавцы идут на уступки покупателю. Законодательством такая сделка не запрещена.

Что касается самой процедуры возврата, то здесь необходимо подготовить некоторые бумаги, которые могут отличаться в зависимости от товара:

  • накладные;
  • чеки;
  • любые выданные квитанции;
  • договор, если таковой имеется;
  • гарантийный талон;
  • инструкцию по эксплуатации, если была в комплекте.

Все эти документы подтверждают факт покупки. Если какие-либо бумаги были утеряны, то вернуть товар можно, но для этого потребуется больше времени, так как магазину придется поднимать всю документальную базу. Также необходимо проверить и сам возвращаемый товар. На нем не должно быть никаких повреждений.

Если все бумаги собраны, а товар в надлежащем состоянии, то необходимо прийти в магазин и сообщить о желании вернуть или обменять стройматериал. Во время процедуры возврата должен присутствовать администратор магазина или менеджер. Сотрудник должен осмотреть товар на наличие повреждений, проверить все бумаги и осуществить возврат через кассу, после чего покупателю возвращают полную стоимость покупки.

Читать еще:  Как вернуть долго без расписки и свидетелей

С покупателя не имеют права требовать оплаты каких-либо налогов или компенсации.

причины для возврата товара

Гарантия, обмен и возврат товаров

Закон о защите прав потребителей

Сделайте внешний осмотр товара на наличие царапин, вмятин, повреждения упаковки, целостность содержимого. Если товар не имеет никаких повреждений, смело можете подписывать документы и забирать товар.
Если доставка осуществлялась не курьером интернет-магазина “Склад ремонта”, а независимой транспортной компанией, не принимайте товар который имеет дефекты: поврежден, неисправен, испорчен. Сделайте подробные фотографии (повреждения, дефекта, поломки) и отправьте вместе с заполненным Бланком возврата по электронной почте kachestvo@skladremonta.ru .
Если товар принимает “доверенное лицо”, ответственность за приемку товара несет Покупатель!
Кафельная плитка и Керамогранит, проверяйте каждую плитку на целостность. Допустимый процент брака (боя) 1,8% от общего объема.

Мебель

Проверяйте каждый элемент в коробке на наличие царапин, сколов, отслоений и т.п. брака.
Комплект мебели — это 2 и более элементов гарнитура для: кухни, спальни, прихожей, кабинета и т.д.
Внимание: не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества:
— мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
— технически сложные товары бытового назначения (электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника);
— товары изготовленные либо доставленные по специальному заказу;
— товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие).

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если товар вам не понравился, не подошел по размеру, цвету и характеристикам или вы просто передумали, а товар уже оплачен и находится у вас, вы можете отказаться от товара на основании п.4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Срок, в который вы можете вернуть товар или произвести обмен 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
— товар не использовался;
— товарный вид сохранен;
— упаковка и комплектность товара сохранена.
Для обмена или возврата товара Вам достаточно заполнить Бланк возврата и отправить по электронной почте kachestvo@skladremonta.ru , либо оформить в офисе компании.
Доставка товара до пункта возврата производится силами Покупателя. При необходимости мы можем забрать товар сами – это платная услуга.
Срок обмена товара или возврат оплаты за товар производятся в срок от 1 до 10 календарных дней.
Если товар вам был отправлен в другой регион / город, вы можете отправить его нам любой транспортной компанией в г. Новосибирск .
Транспортные расходы по доставке товара до г. Новосибирск оплачивает Покупатель.

Читать еще:  Врачебные ошибки и несчастные случаи в медицинской практике

Обмен, возврат и ремонт товара ненадлежащего качества

Мне привезли некомплектный товар
При получении товара обратите особое внимание на комплектность.
Сверьте весь ассортимент получаемого товара с документом «Товарный чек» в котором указан полный перечень товаров вашего заказа.
Если вы выявили некомплектность вашего заказа, уведомите об этом курьера и менеджера компании. В кратчайшие сроки мы доукомплектуем ваш заказ.
Внимание: после передачи товара и его оплаты претензии по комплектности, ассортименту и количеству товара не принимаются!

Если товар имеет недостатки вы можете на выбор воспользоваться следующими правами на основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
— потребовать замены;
— отказаться от приобретения товара.

Как вернуть товар?

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара.

1. Заполните соответствующее заявление:

В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар.

2. Приложите товарный или кассовый чек

Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт покупки товара на MTR.by, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем строймаркете.

При возврате товара также необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа (паспорт, военный билет, водительское удостоверение).

В случае возврата технически сложного товара ненадлежащего качества с установленным гарантийным сроком помимо документов, перечисленных выше, необходимо:

  • передать товар в полной комплектации, с полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации;
  • передать техническую документацию, сопровождающую товар (технический паспорт или заменяющий его документ, гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации и т.д.);
  • приложить заключения сервисных центров, если Вы обращались в них для выполнения гарантийного ремонта.

3. Позвоните нам

Оговорите с оператором условия возврата или обмена. Согласуйте сроки и со всеми вышеперечисленными документами ожидайте курьера, который примет товар, обменяв его на аналогичный или возвратив деньги.

Имейте при этом ввиду, что возврат средств при оплате банковской платежной картой происходит на ту карту, которой была произведена оплата.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector