Ano-ds74.ru

Журнал ДС-74
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как пожаловаться на Сбербанк

Как пожаловаться на Сбербанк?

Как написать претензию в Сбербанк?

Нередко у клиентов банка возникают вопросы по работе финансового учреждения, в том числе и технического характера, решить которые самостоятельно не получается. В этом случае предусмотрено несколько вариантов связи со специалистами финансовой организации – личное обращение в офис банка, звонок на телефон «горячей линии», письмо в службу поддержки на сайт.

Образец жалобы в Сбербанк

образец жалобыПретензия составляется в письменном виде от руки или с помощью компьютера. Важно придерживаться официально-делового стиля, исключить эмоциональные отступления, угрозы. Требуется только фактическое описание.

В жалобе необходимо отразить несколько пунктов:

  1. Название организации, куда подается жалоба. Прописывается также адрес банка, фамилия, имя, отчество руководителя.
  2. Отмечаются личные (ФИО) и контактные данные заявителя (адрес, номер телефона).
  3. В центральной части документа пишется его название: «жалоба».
  4. В основном тексте приводятся обстоятельства дела, факт нарушения прав клиента. Все пункты должны опираться на статьи нормативно-правовых актов.
  5. В требовательной части отмечается, чего хочет добиться заявитель. Он может попросить устранить нарушения, сообщить результаты рассмотрения обращения, привлечь сотрудников к ответственности.
  6. К жалобе прикладываются подтверждающие документы (копия договора, фото, аудиозаписи). Их список должен быть приведен в жалобе.
  7. В нижней части документа ставится дата составления и подпись гражданина.

Куда можно обратиться: варианты

Существует несколько инстанций, куда реально обратиться за помощью. Одной из них является администрация самого Сбербанка. Представители данной организации все же понимают свою зависимость от лояльности клиентов.

Ведь именно позитивные отзывы о работе финансового института и формируют его репутацию. Причем в данной ситуации совсем не играет роли, какой это клиент – физлицо или представитель крупной корпорации. Поэтому-то у банка есть целая служба, отвечающая за мониторинг мнений клиентов, и сотрудники быстрого реагирования на проблемы и возникшие конфликты. А значит, если вы не знаете, куда жаловаться на Сбербанк, обращаться стоит в данную службу. Как это сделать?

куда жаловаться на сотрудников сбербанка

В каких случаях требуется жаловаться в Сбербанк?

Написать жалобу руководству банка можно по многим причинам, но все они должны подтверждать тот факт, что клиент пострадал от действий финансового учреждения или получил негатив от работы банка или его сотрудников. Если вы столкнулись с хамством, предоставлением заведомо ложной информации или непрофессионализма, тогда смело пишите жалобу. Также написать жалобу можно в случае плохого обслуживания.

Обязательно необходимо писать жалобы в случае допущения грубых ошибок и задержек в проведении транзакций. Официальное представительство банка очень серьезно реагирует на любые жалобы, и тем более по работе с деньгами.

Читать еще:  Заявление за свой счет

Это позволяет в будущем избежать подобных ошибок и сохранить деньги клиентов. Главное назначение таких жалоб заключается в том, что финансовое учреждение улучшает свою работу, делает ее более качественной и точной.

Как написать жалобу на Сбербанк

В Роспотребнадзор

Подать на Сбербанк жалобу онлайн можно в Роспотребнадзор, если мирным способом решить проблему не получилось. Для этого необходимо перейти по ссылке http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ и выбрать подходящий вариант отправления претензий. Предварительно обязательно прочитайте условия и требования для заявителей, чтобы потом ваша заявка не осталась нерассмотренной.

Если на основании обращения требуется внеплановая проверка, то чтобы пожаловаться, нужно иметь регистрацию в ЕСИА.

Не забудьте точно упомянуть, какого числа и во сколько произошел конфликт, укажите точный адрес «проблемного» отделения и фамилии, имена и отчества сотрудников, принимавших в нем участие. Гораздо больше шансов на ответные действия со стороны чиновников, если к заявлению будут прикреплены в бумажном либо электронном варианте доказательства. Ими могут служить некорректно заполненные сотрудником банка документы, банковские счета, видео- или аудиозаписи. Одновременно с обращением в Роспотребнадзор никто не запрещает обратиться в судебные инстанции, чтобы восстановить справедливость и получить материальную компенсацию.

Похожие записи:

4 комментария к “ Написать жалобу на Сбербанк ”

CH Payment RUS MOSCOW CH Payment RUS MOSCOW SBOL

CH Payment RUS MOSCOW CH Payment RUS MOSCOW SBOL 20.02 178,00 руб.

20 февраля 2018 года от двух физических лиц на мою кредитную карту…..3058 были перечислены денежные средства, однако на счет кредитной карты…3058 не были зачислены,? а списались, без зачисление на счет? якобы за какие то проценты, т.е. УКРАЛИ бандиты засевшие в сбербанке, на неоднократные требование зачислить денежные средства на счет кредитной карты….3058 через сбербанк онлайн ,БЕЗ РЕЗУЛЬТАТНО, отвечают не по существу РАЗБЕРИТЕСЬ И ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ

Марунов Александр Павлович учредитель ООО»ОП»А.М.» ИНН7813151305

01 марта 2018 год

Добрый день!20.02.2018 я через интернет онлайн отправляла деньги с карты на карту (с карты оренбург банк 52……….1843 на карту сбербанк 639………..2164) через втб банк в сумме 1380 рублей+30 рублей комиссия,но так как потом выяснилось что карта получателя заблокирована так как закончился срок действия карты и получена новая,деньги так и не вернулись.Прошу разобраться и ответить мне.

Я оплачиваю свои коммунальные платежи через банк онлайн. Весь 2017 оплатила сохранив квитанции на онлайн. Теперь мне нужны квитанции для предьявления упровляющей компании иначе мне отключат свет. Я буду вынуждена обратиться в судебном порядке,для того чтобы распечатали квитанции коммунальных платежей. Я одного понять для чего сохронять квитанции,если их ваши сотрудники отказываються распечатывать.

Читать еще:  Как получить временную регистрацию по месту пребывания

ОТПРАВЛЯЮ ВАМ КОПИЮ ЖАЛОБЫ на центральное отделение с/банка г.ОРЕБУРГА по ул.Володарского В.В. ПУТИНУ
Добрый день наш УВАЖАЕМЫЙ И САМЫЙ ДОРОГОЙ ЗАЩИТНИК ПЕНСИОНЕРОВ. Желаю ВАМ МНОГИЕ ЛЕТА МЫ ВЕРИМ В ВАС И В ВАШИ ДЕЛА,ХОТИМ МИРА НА ЗЕМЛЕ НЕМНОГО ХЛЕБА Пишет Вам пенсионерка из Оренбурга простите если что-то не так напишу Ходила на парад со своей внучкой рассказывала перед этим вчера о блокадных детях войны и о наших всех родных кто жил,воевал и погиб в этой тяжелой войне как моя бабушка имея 8 детей ,отправившая старшего сына (ОН ПОГИБ ПОД КЕНИГСБЕРГОМ КОРЕПАНОВ ПЕТР ПАВЛОВИЧ)и мужа защищать РОДИНУ, с гордостью за наших погибших дедов и с деньгами напряг но это не главное , хочу обратится к ВАМ за помощью КАК МЕНЯ ОБМАНУЛИ В ЦЕНТРАЛЬНОМ ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА Г.ОРЕНБУРГА ИЛИ СЕЙЧАС НАСТУПИЛО ТО ВРЕМЯ КОГДА ЧЕЛОВЕК СТАРЫЙ ГЛУХОЙ ПОЧТИ НЕ ВИДИТ у меня -7( Не взяла очки для чтения) пенсия чуть выше МРОТ на 500 рублей проработала почти сорок лет ветеран труда оператор или менеджер не знаю как их точно сейчас называют УГОВОРИЛА меня взять кредитную карту (я пришла снять 1000-00 рублей со своего заработанного счета перед праздником и отчаянно сопротивлялась в выдаче кредитной карты которая якобы уже есть на мое имя что она беспроцентная и на 50 дней льготная я сказала что не взяла с собой очки верю ей и подписали все бумаги удивилась что она не дала мне копии этих документов ЭТО ВЕДЬ ЦЕНТРАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА РОССИИ в г.Оренбурге, которому все верят… ;Я ПЛАЧУ ГОРЬКО 09 .05.2018 г идя на парад с внучкой я сняла 500 рублей по этой карте ,через 1 час мне приходит смс что у меня снято 500. 00 рублей и 390.00 рублей комиссия я работаю за 6000,00 рублей в месяц и мне надо 2 дня убирать извините меня дерьмо за эти комиссии…. ТАК ЗА ЧТО- ЖЕ ПОГИБ МОЙ ДЯДЯ РАНЕН БЫЛ И ОТ ЭТОГО СКОНЧАЛСЯ МОЙ ДЕД И ДРУГОГО ДЕДА УБИЛИ ПОД ВИННИЦЕЙ. РАЗБЕРИТЕСЬ С ЭТИМИ ВАМПИРАМИ В с/ банках которые говорят что пенсионеры не могут экономить … при этом не гнушаются заглотить у пожилых людей последние кусочки конкретно с работниками центрального отделения с/банка г ОРЕНБУРГ на улице Володарского

Читать еще:  Возврат товара поставщику, какие документы оформлять, причины и порядок возврата

Когда стоит жаловаться на Сбербанк

Куда пожаловаться на сбербанк

Сбербанк — один из самых надежных банков

Как было упомянуто ранее, Сбербанк – это очень хорошая и добросовестно работающая организация. Более того, данный банк является крупнейшей финансовой сетью на территории РФ и тесно работает с главным финансовым институтом нашей страны – Центральным банком (именно ему принадлежит около 52 % всех акций Сбербанка).

Столь качественная организация работы банка позволила ему открыть немалое количество отделений по России и заручиться доверием огромного количества граждан. По статистике, каждый второй житель РФ так или иначе сотрудничает или сотрудничал со Сбербанком.

Несмотря на такой авторитет в своей специализации, даже такой крупный банк иногда дает сбои в процессе работы. Конечно, подобное явление не является ничем странным, ведь сотрудники Сбербанка – прежде всего люди, которым свойственны нервные срывы и аналогичные вещи, способные нарушить нормальный режим работы.

В некоторых ситуациях можно сделать послабление банковским работникам, но что делать, если они уж совсем «потеряли берега» и работают в откровенно хамском режиме? Выход в такой ситуации один – жаловаться на организацию в полномочные органы.

Безусловно, если вас, к примеру, обслуживали на 15 минут дольше, то жалоба – это лишнее. Но при более серьезных нарушениях в работе игнорировать подачу жалобы не стоит. Наиболее существенные и часто встречаемые причины, почему клиенты жалуются на Сбербанк, представлены следующим перечнем:

  1. некорректное поведение работников (хамское поведение, отказ выполнять свои обязанности и т.п.);
  2. плохое качество обслуживания (чрезмерно долгое проведение простых операций, не предоставление необходимых бумаг и т.п.);
  3. допущение существенных ошибок при начислении или выдачи денежных средств;
  4. неправильный расчет ставок или пени по кредитным обязательствам.

Представленный выше перечень причин для подачи жалобы не является окончательным.

Жаловаться на Сбербанк можно в любой ситуации, когда права клиента явно нарушены или работники банка превышают свои полномочия.

Образец жалобы можно скачать здесь:

Законодательная база

Деятельность Сбербанка в правовом аспекте основывается на:

  • конституции;
  • уставе ПАО СБ (05.2015 с дополнениями от 05.2016);
  • форме Ф3 395 «О деятельности банков»;
  • положении акционерного собрания финучреждения;
  • корпоративного Кодекса;
  • положении о контроле внутри банка;
  • этике корпоративных отношений.

Любые акты, относительно того или иного основания, обозначенного в вышеперечисленном списке, не могут ограничивать их законность в правомочных обращениях граждан с их жалобами на банк.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector