Умер человек. Порядок действий

Умер человек. Порядок действий

Смерть близкого человека иногда вводит его родных в состояние «ничего не хочу знать». Они не хотят слышать и понимать, что их родной человек умер и они никогда его больше не увидят, не поговорят с ним, не почувствуют его тепло, любовь, заботу и проявления каких-либо чувств. Это страшное слово «никогда».

Но как бы не было тяжело, необходимо побеспокоиться о проведении похорон, которые должны подчеркнуть особенное отношение к усопшему – любовь, уважение, обожание и др. Крайне важно отдать ему дань уважения: организовать похороны достойные его памяти. И вот в данном случае появляется масса вопросов, так как многих людям приходится сталкиваться с проведением этой процедуры первый раз в жизни.

С чего начинается процедура организации похорон?

Подготовка похорон начинается с уточнения волеизъявления покойного и интересов его представителей.

• погребение с ранее умершим супругом или родственниками;
• отдельное захоронение в указанном месте;
• развеивание праха.

В особых случаях выполнение волеизъявления согласовывается с государственными инстанциями после подачи официального запроса. Решение выдается не позже, чем через одни сутки. Это касается захоронения на специальных участках кладбищ, которые выделяются лицам с особыми заслугами перед государством

Если человек умер дома

Чаще всего смерть застает людей в домашней обстановке: в квартире, на даче и т. д. Нередко это и случаи внезапной гибели человека. При таком развитии событий большое значение имеет последовательность действий.

Первым делом нужно обязательно вызвать похоронного агента. Сделать это Вы можете, связавшись с городской ритуальной службой по телефону 8 (495) 128-30-45. При разговоре с менеджером службы следует обязательно записать контактные данные лица, которому будет доверена работа по подготовке похорон.

Ритуальный агент должен приехать на место максимально быстро. По его прибытии следует сравнить сведения из его документов с записанными данными. Это поможет удостовериться, что прибывшее лицо это представитель профессиональной ритуальной службы, а не черным агентом.

Дождавшись агента, следует вызывать представителей государственных служб: сотрудников полиции и скорой помощи. Скорая должна зафиксировать смерть человека, а полицейские — подтвердить, что тело не имеет признаков насильственной гибели. К прибытию сотрудников нужно подготовить документы: паспорт и медицинский полис покойного, а также паспорта находящихся в квартире лиц.

Частая проблема, с которой могут столкнуться родственники умершего — сохранность тела до момента прибытия врачей. Чтобы приостановить процессы разложения, необходимо снизить температуру воздуха в помещении, где оно содержится:

• убавить или отключить батареи центрального отопления;
• открыть окна;
• переместить тело подальше от источников тепла.

Перед приездом врачей и полиции рекомендуется закрыть тело усопшего белой простыней.

Кладбище

Решив вопросы с документацией, определившись с кремацией или захоронением, пора двигаться дальше. Сейчас место на кладбище есть у определенного процента при жизни. Купить участок, где будут находиться могилы всего семейства – это далеко не новость. Хорошо, когда уже есть заготовленная территория, тогда один пункт уже почти решен. Хуже, когда участка нет, и его стоит поискать. Кстати, если у вас есть местечко, чье нутро покоится с миром более пятнадцати лет, можно получить разрешение на похороны сверху. Не забывайте, что существуют открытые и закрытые погосты. Разрешается проводить манипуляции с могильниками только в первых. Чтобы договориться с начальством, надо приехать в рабочие часы. Обычно работать начинают с девяти утра и заканчивают в пять вечера. В поселках это время может сокращаться.

Умер человек. Куда обращаться? И чем отличаются похороны жертв коронавируса? Пошаговая инструкция

Все мы рано или поздно, к сожалению, столкнемся со смертью близкого. Кроме личного горя, она всегда несет с собой и организационную рутину, разобраться с которой далеко не у всех хватает сил и знаний. Поиск и покупка мест на кладбище, похороны, получение свидетельства о смерти — непонятно, куда идти в первую очередь, а услуги агентов стоят недешево. Поэтому мы подготовили эти карточки, в которых рассказываем, какие документы надо собрать и как организовать прощание и похороны в Новосибирске. Отдельным пунктом — ограничения, которые действуют при похоронах зараженных коронавирусом.

Что делать в первую очередь?

Всё зависит от того, где умер человек. Но есть одно очень важное общее правило — ни в коем случае нельзя перемещать и даже трогать тело умершего. В дальнейшем это помешает полицейским верно установить причину смерти.

Если человек умер в общественном месте (на работе, на улице, в гостях) — следует вызвать полицейского, который составит протокол осмотра тела. Дальше всё будет зависеть от его решения.

Если смерть произошла дома, в первую очередь нужно звонить в скорую помощь или службу спасения «112» (звонок оттуда всё равно перенаправят в скорую). К приезду медика у вас должны быть готовы паспорт и полис обязательного медицинского страхования.

Следом сделайте звонок в полицию. Если в обстоятельствах гибели нет видимого криминала, на место обычно приезжает участковый. Будьте готовы к неудобным вопросам, которые полицейский всегда задает родственникам и тому, кто обнаружил тело погибшего.

Врач на месте должен констатировать смерть, а участковый — составить протоколы осмотра места и установления смерти человека. Запомните — перевозка трупа в морг осуществляется бесплатно. Врач сам должен вызвать бригаду санитаров. Если с вас за это просят деньги — не соглашайтесь. У приехавших на вызов санитаров обязательно уточните, в какой морг везут вашего родственника.

Если человек умер в больнице, то тело сразу перенаправляют в морг, адрес морга могут подсказать в больнице.

А если сразу обратиться в ритуальное агентство?

Так действительно проще, но будьте готовы к тому, что похоронные агенты часто навязывают ненужные услуги. И в результате прощание обходится дороже в несколько раз. Только вы можете решать, кому и за что вам платить и как именно организовать похороны, вы можете сделать всё как самостоятельно, так и обратиться за помощью к друзьям или родственникам или заказать у похоронных агентств отдельные услуги (например, оформление свидетельства о смерти в ЗАГСе, если сами не успеваете сделать это до даты похорон).

Но это должен быть только ваш выбор. Будьте готовы к навязчивым звонкам из ритуальных агентств (в том числе с предложением транспортировать тело до морга), особо назойливые могут приехать к вам домой. Есть вероятность, что врачи скорой, сотрудники морга и даже полицейские будут подсовывать вам визитки знакомых агентов. Отказывайтесь от таких заманчивых предложений бескомпромиссно. Как показывает практика, стоимость услуг таких агентов «по знакомству» обычно на порядок выше рыночных.

Проштудируйте интернет, сравните цены похоронных агентств или попросите совета у близких, которые обращались к агенту в последние годы. И четко договаривайтесь о стоимости, а лучше прописывайте всё в договоре, чтобы после похорон цена не оказалась для вас неприятным сюрпризом.

Вскрытие тела — зачем оно и можно ли отказаться?

Как бы ни умер человек, его тело обязательно будет направлено в морг. Там его хранят до похорон или проведения судебно-медицинской экспертизы. Медицинское вскрытие является обязательным, если смерть была неестественной и есть хоть малейшее подозрение на убийство, самоубийство, несчастные случаи. Вскрытие позволяет определить причину и механизм смерти.

Также без вскрытия нельзя обойтись, если умерший лечился в стационаре больницы менее суток, умер от инфекционного заболевания или в результате онкологии. Вскрытию обязательно подлежат беременные или только что родившие женщины.

При естественной смерти родственники могут отказаться от вскрытия, написав письменное заявление, в котором просто надо указать отказ от вскрытия по «религиозным или иным мотивам».

Когда тело можно забрать из морга?

Обычно медицинское вскрытие занимает до трех дней, после этого родственники могут забрать тело. В морге оно обычно хранится до 7 суток, в крайних ситуациях, когда не получается найти близкого родственника умершего и оповестить о случившемся, этот срок могут увеличить на 14 дней.

Информации о том, сколько стоит хранение тела сверх отведенного времени, в открытых источниках нет. Журналист НГС обзвонила новосибирские морги, представившись родственником умершего, который не успевает забрать тело в положенный срок, — специалисты ответили, что услуги хранения нет, а в таких ситуациях необходимо перезвонить на 7-й день и попросить «пометить тело», чтобы его не похоронили в общей могиле.

Обмывание, облачение и помещение покойного в гроб предоставляются моргами бесплатно. А вот за нанесение косметики и бальзамирование придется заплатить — в Новосибирске прейскурант на эти услуги от 500 рублей до тысяч.

Свидетельство о смерти — где получить и какие документы нужны

Сначала вместе со своим паспортом, паспортом умершего, его амбулаторной картой и полисом ОМС нужно прийти в морг, куда поступило тело. Если человек умер в медицинском учреждении, его тело доставят в морг, привязанный к больнице, в других случаях тела доставляют в Новосибирское областное клиническое бюро судебно-медицинской экспертизы.

В морге вам должны выдать свидетельство о смерти — обязательно проверьте правильность написания , дату выдачи и дату смерти, паспортные данные, наличие записи о месте смерти и диагнозе. Документ будет недействителен без печати больницы на обратной стороне, с подписью, и должностью врача, выдавшего документ.

Следующий шаг — обратиться в ЗАГС за гербовым свидетельством и справкой о смерти по форме . В Новосибирске такие свидетельства выдают в специализированном отделе регистрации актов гражданского состояния о смерти по городу Новосибирску по адресу: ул. Потанинская, 42/1. С собой — свой паспорт, паспорт умершего и медицинское свидетельство, которое вам выдали в морге. Свидетельство о смерти выдают бесплатно, госпошлину в 350 рублей приходится платить только в случае повторного обращения, если первый документ был утерян.

Если экспертиза установила факт насильственной смерти, вам нужно получить в полиции разрешение на захоронение и принести его с собой.

Как получить место на кладбище

Вместе с гербовым свидетельством, полученным в ЗАГСе, необходимо прийти на кладбище, где планируется захоронение. В Новосибирске их восемь — Заельцовское, Гусинобродское, Клещихинское, Нижнеельцовское, Инское, Чемское, Северное и Южное кладбище.

Если родственник прописан в Новосибирской области, то место можно получить бесплатно. Журналист НГС под видом родственника умершего обзвонила все кладбища — оказалось, что возможность купить приглянувшееся место есть только на Гусинобродском кладбище. Стоимость услуги — 20 тысяч 807 рублей, место можно зарезервировать заранее — это будет стоить порядка 40 тысяч рублей. На Заельцовском, Гусинобродском, Инском и Нижнеельцовском кладбищах необходимое место выделяют бесплатно, в порядке очередности — оплатить необходимо только копку могилы, 5 тысяч 700 рублей. Клещихинское и Нижнеельцовское кладбища закрыты для новых захоронений. На них можно проводить только родственные захоронения: если рядом с местом, где погребен близкий родственник, есть свободная территория либо если с его похорон прошло больше 15 лет.

Если вы хотите подхоронить умершего к родственнику, нужно обратиться к смотрителю или заведующему кладбищем с подлинником свидетельства о смерти родственника и документом, подтверждающем его родство с умершим (свидетельство о регистрации брака, свидетельство о рождении и так далее). После этого смотритель или заведующий кладбищем рассмотрит и согласует возможность подхоронения.

В любом случае первое, что необходимо сделать, — связаться с администрацией кладбища. Заельцовское кладбище: ; Гусинобродское кладбище: ; Клещихинское кладбище: ; Инское кладбище: ; Чемское кладбище: ; Северное кладбище: и Южное кладбище:

Будьте готовы к натиску «черных» ритуальных агентов

Уже в первый час после смерти родственника вас могут начать осаждать непрошеные ритуальные агенты. Нередки случаи, когда сотрудники «скорой помощи» и полиции также приводят с собой представителей похоронных служб. Эти люди отлично знают, что могут воспользоваться стрессовой ситуацией и вашей некомпетентностью. Вы не обязаны соглашаться на подобные провокации, поэтому не стесняйтесь отказывать незваным гостям.

Имейте в виду, если к вам явились ритуальные агенты, которых вы не вызывали, это значит, что информация о смерти вашего родственника получена ими нелегально. Надежное сотрудничество с ритуальной службой начинается с вашего самостоятельного звонка в похоронную службу. Добросовестные похоронные предприятия узнают о случившемся несчастье только от вас лично, а честные ритуальные агенты приезжают к вам только после того, как вы сами их вызвали.

Заинтересованные в выгоде лица могут представляться «государственной ритуальной компанией», «единственной ритуальной компанией в городе» и прочими именами, отдаленно похожими на названия государственных учреждений.

Необходимо знать, что в Красноярске не существует единых ритуальных служб, централизованных похоронных учреждений и даже муниципальных и государственных предприятий подобного рода, а служащие госструктур (сотрудники полиции, медицинские работники) не имеют права заниматься коммерческой деятельностью.

Как похоронить человека и какой порядок действий?

Пакеты услуг

Наши услуги

Миссия похоронной службы «ДОЛГ» – на собственном примере показать, что ритуальные услуги можно оказывать цивилизованно, честно, с уважением к чувствам скорбящих.

Честные похороны для любого человека, вне зависимости от достатка, открытость всей информации и трепетное отношение к чувствам наших клиентов – это то, что отличает «ДОЛГ» от множества других бюро ритуальных услуг.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ СМЕРТИ ЧЕЛОВЕКА:

Смерть может случиться прямо на ваших глазах или вы можете обнаружить, что человек умер дома в ваше отсутствие. В обоих случаях вам необходимо:

• Вызвать городскую похоронную службу «Долг» — 8 (3519) 516-060
• Наш специалист вызовет скорую помощь и сотрудников полиции
• Отключите телефон. Лишние волнения вам ни к чему.

Подготовьте во время ожидания следующие документы:

• Паспорт свой и умершего.
• Пенсионное удостоверение умершего.
• Медицинский страховой полис умершего.
• Амбулаторную карту умершего.

Их вы только предъявляете для ознакомления, но не передаете никому.

1. Создайте прохладный микроклимат в помещении: в этом случае окна необходимо закрыть, включите кондиционер, отключите отопительные приборы. Тело следует накрыть простынёй.
2. Проверьте документы прибывших сотрудников. Мы всегда сообщаем номер удостоверения и личные данные наших ритуальных агентов. Также тщательно следует отнестись и к идентификации медицинских работников и полицейских. Третьих лиц допускать в дом не следует. Пользуясь вашим стрессовым состоянием они способны на манипуляции и прочие мошеннические действия.
3. Оказывайте содействие полиции и врачебному персоналу. Расскажите о случившемся, проверьте правильность заполнения документов. После погрузки в катафалк, запишите данные морга, куда будет транспортировано тело. Уточните телефон и рабочие часы регистратуры.

УМЕР БЛИЗКИЙ ЧЕЛОВЕК: КУДА ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ?

Городская похоронная служба «Долг» сочувствует вашему горю. Мы готовы взять на себя решение технических вопросов, связанных с захоронением. Мы с пониманием относимся к душевному состоянию родственников и связанными с похоронами проблемам. Для нас нет «дорогих» или «дешевых» похорон. К каждой церемонии погребения мы подходим индивидуально, даем клиентам выбрать похороны согласно их возможностям и пожеланиям. Мы проводим как социальные погребения, так и элитные церемонии. Цены на наши услуги находятся в открытом доступе. Вы заранее знаете о конечной сумме затрат.

Подробнее с предоставляемыми ритуальными услугами от компании Долг вы можете ознакомиться на нашем сайте или позвонив по телефону 8 (3519) 516-060. Предоставление консультаций осуществляется круглосуточно.

ЧЕЛОВЕК УМЕР НА РАБОТЕ ИЛИ В ОБЩЕСТВЕННОМ МЕСТЕ — ПЕРВЫЕ ДЕЙСТВИЯ:

В морге останки хранятся на протяжении 2-х недель до опознания. Первые 7 дней – на бесплатной основе, а с 8-го по 14-е сутки – на возмездной. Если спустя это время тело не будет идентифицировано, то его захоронят на общем кладбище за счёт государства.

ЧТО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ УМЕР ЧЕЛОВЕК

Ничто так не выбивает из колии, как кончина дорогого человека. В такие моменты психологическое состояние родных нестабильно и их легко склонить к опрометчивым шагам. О подобном явлении знают не понаслышке многие мошенники и пользуются в корыстных целях.

Если умер человек, нельзя делать:

1. Доверять людям, которых вы не знаете и которых сами не вызывали.
2. Отвечать на звонки с неизвестных номеров телефонов.
3. Впускать в квартиру кого-либо стороннего. Даже при вызове ритуального агента нашей службы «Долг», убедитесь, что его личные данные совпадают с озвученными диспетчером.
4. Передавать документы свои или усопшего сторонним лицам.