Ano-ds74.ru

Журнал ДС-74
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

На «Госуслугах» открылся сервис для жалоб на скорую помощь

На портале «Госуслуги» появился сервис подачи жалоб на работу скорой помощи. Его появление напрямую связано с возникшей в России ситуацией невозможности дозвониться до поликлиники или вызвать бригаду скорой.

О запуске новой услуги, пишет ТАСС, сообщил вице-премьер России Дмитрий Чернышенко. По его словам, пользователи смогут оставлять свои жалобы на работу скорой помощи, и затем собранная информация будет направляться «в профильные структуры системы здравоохранения».

Попытка вызвать скорую или пробиться со звонком в больницу или поликлинику может растянуться на несколько часов, с чем сталкиваются многие россияне. Это стало следствием пандемии коронавируса, охватившей Россию еще в марте 2020 г. и накрывшей ее своей второй волной в сентябре 2020 г.

skor600.jpg

Вопрос о проблемах с дозвоном до больниц Президент России Владимир Путин поднимал еще 18 ноября 2020 г. в рамках совещания с членами кабинета министров. Дмитрий Чернышенко заявил тогда, что правительство и операторы связи намерены оперативно решить его. В общей сложности на разработку нового сервиса потребовалось менее двух недель.

Кому направлять жалобу

Жаловаться на конкретного врача или бригаду можно как непосредственно главному врачу станции скорой помощи или больницы, за которой закреплена скорая помощь, так и:

  • в вышестоящие по иерархии органы здравоохранения (территориальный Минздрав, Росздравнадзор);
  • в прокуратуру. Подробнее о том, как написать жалобу прокурору, можно почитать здесь;
  • в полицию — если медработники вдруг напали на пациента, стали угрожать, вымогать деньги, то есть если в действиях медиков есть признаки уголовно наказуемого деяния.

Если результаты рассмотрения жалобы пациента не устраивают, закон предоставляет ему право обращения с исковым заявлением в суд.

Подробную информацию по вакансиям можно уточнить по телефонам 25-80-94, 25-70-93 или e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Всемирный день безопасности пациентов в 2021 году

На портале ЕПГУ записаться можно только через баннер «Защитите себя и своих близких»:

  1. Выбрать пункт «Защитите себя и своих близких»/«Записаться на вакцинацию»;
  2. Проверить при необходимости информацию о заявителе, выбрать подразделение медицинской организации для записи;
  3. Выбрать удобную дату и время.

На портале ЕПГУ запись на вакцинацию через «Запись на прием к врачу» недоступна.

  1. Выбрать «Запись к врачу», «Свободная запись к врачу»;
  2. Выбрать из предложенного списка муниципалитет;
  3. Выбрать медицинское учреждение, затем подразделение, в котором есть кабинет вакцинации, подтвердить личные данные;
  4. Выбрать медицинскую услугу «Вакцинация от COVID -19»;
  5. В поле выбора врача указать кабинет и этап вакцинации;
  6. Выбрать удобные дату и время из предложенных вариантов.

С целью информирования населения о предусмотренной законом ответсвенности за приобретение через интернет-магазины из-за рубежа препаратов с содержанием сильнодействующих веществ, опасных для здоровья человека, под видом биологически активных и пищевых добавлок, МВД России разработана соответствующая памятка.

Телефоны для обращений граждан по вопросам качества оказания помощи:

По будням с 9 до 16:

ЗАТО г. Североморск (подстанция № 4)
8 (815-37) 5-05-89 Заведующая Терновская Ольга Павловна

г. Заполярный, п.г.т. Никель (подстанция № 5)
8 (815-54) 6-25-57 Заведующая Севастьянова Маргатита Владимировна

г. Оленегорск, пгт. Ревда, с Ловозеро (подстанция № 6)
г. Мончегорск, г. Ковдор, н.п. Ёнский (подстанция № 8)
8 (815-52) 5-23-46 или 8 (815-36) 3-35-90 Заведющий Матус Василий Алексеевич

г. Кола, пгт. Мурмаши, пгт. Кильдинстрой, пгт. Верхнетуломский, с. Териберка, н.п. Видяево (подстанция № 7)
8 (815-53)3-62-64 Заведующая Денисенко Галина Николаевна

Читать еще:  Как составить завещание на наследство и завещать квартиру и другое имущество

г. Апатиты, г. Кировск (подстанция № 9)

г. Кандалакша, п. Умба, с. Алакуртти, п. Зеленоборский (подстанция № 10)

nsu2020

В целях повышения доступности к службе «Вызов врача на дом»

ГОБУЗ «Мурманская городская поликлиника № 1» организованы дополнительные мобильные телефонные номера
для приёма текстовых сообщений через мессенджеры VIBER и WHATSAPP. Принимаются только текcтовые сообщения.

8(921) 046-94-73 (для WHATSAPP) и 8(921) 046-97-31 (для VIBER)

В текстовом сообщении обязательно укажите: Фамилия Имя Отчество, Год рождения, Фактический адрес проживания (наличие домофона, подъезд, этаж), Контактный телефон, Жалобы (причины вызова).
Сообщения принимаются в будни с 08:00 до 15:00. После 15:00 сообщения переносятся на следующий день.

Не нужно писать в оба мессенджера параллельно — выберите один из них. Дубль-сообщения сильно (. ) замедляют их обработку.

covid medical payments v3

Рекомендации Роспотребнадзора для населения по профилактическим мероприятиям
по предупреждению распространения COVID-19 в период МАЙСКИХ ПРАЗДНИКОВ.

В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой по новой короновирусной инфекции (COViD-19) в мире, в целях снижения риска заражения просим Вас при проявлении симптомов ОРВИ (кашель, насморк, повышенная температура тела, затрудненное дыхание) в обязательном порядке вызвать врача на дом любым доступным способом (по телефону, оставить заявку на сайте медицинской организации) без посещения медицинской организации. Спасибо за понимание!

Всем кто прибыл из-за рубежа, а также не исключает контакт с заболевшими коронавирусом необходимо:

  1. Самоизолироваться на 14 дней
  2. Позвонить на телефон горячей линии 8 (815-2) 39-99-99
  3. Больничный лист на себя и совместно проживающих работающих граждан можно оформить дистанционно — без посещения поликлиники :
    • Электронный больничный лист — подав заявление на сайте Фонда Социального страхования (для заполнения необходимо использовать учетную запись Госуслуги, вход через ЕСИА)
    • При обращении на «Горячую линию» (электронный или на бумажном носителе)

8 (815-2) 39-99-99 — ответственный сотрудник оперативного отдела МЧС России по Мурманской области для обращения граждан, вернувшихся с территорий, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (2019-n-CoV)

KORONOVIR.jpg

KORONOVIR1.jpg

«Горячая линия» Министерства здравоохранения Мурманской области

по вопросам оказания медицинской помощи населению Мурманской области

ежедневно (с понедельника по пятницу) с 14.00 до 17.00 по телефону (8152) 486- 116

по вопросам льготного лекарственного обеспечения населения Мурманской области
ежедневно (с понедельника по пятницу) с 10.00 до 13.00 по телефону (8152) 486-125

по вопросам обезболивания, назначения и выписывания
наркотических и психотропных лекарственных препаратов
круглосуточный прием обращений граждан
по телефону диспетчерской службы (8152) 560-185.

по вопросам отпуска наркотических и психотропных лекарственных препаратов аптечными организациями
– Попова Лариса Петровна,
телефон (8152) 486 — 164.

по вопросам оплаты труда медицинских работников
ежедневно (с понедельника по пятницу) с 14.00 до 17.00
по телефону (8152) 486-135.

4800294

4eebb6395fe9f4c847b2fef2778675f8

Профилактика преступлений с использованием сотовой связи и сети Интернет.

ПЛАКАТ по мошенникам Памятка Интернет мошенники 1 Памятка Интернет мошенники 2 Памятка Телефонные мошенники сторона 1 Памятка Телефонные мошенники сторона 2

Незаконный оборот спиртосодержащей продукции.

В целях предотвращения незаконного оборота спиртсодержащей продукции на территории области, в рамках исполнения поручения Правительства Российской Федерации, постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации 23 декабря 2016 года №195 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукции», организована «Горячая линия» о фактах незаконной реализации спиртосодержащей продукции.

Как рассматриваются «медицинские дела» в суде?

Сложность рассмотрения таких дел связана с их спецификой. Суд не обладает специальными познаниями в медицине, и чтобы выявить нарушения, необходимо будет проведение судебно-медицинской экспертизы.

Читать еще:  Кому и куда жаловаться на нотариуса в России?

Вместе с тем имеются особенности, усиливающие позицию пациентов в суде. При рассмотрении таких дел суды применяют в том числе положения Закона о защите прав потребителей. Это дает дополнительную защиту пострадавшему. Суды исходят из того, что пациент является потребителем и не обладает специальными медицинскими познаниями, а медицинское учреждение – исполнителем, и оно должно предоставить потребителю полную и достоверную информацию о способах лечения и конкретной медицинской услуге. В противном случае права пациента будут считаться нарушенными, и медучреждение понесет за это ответственность. Это касается как обследования, так и лечения (ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

Медицинское учреждение может избежать ответственности только в том случае, если докажет, что его сотрудники все сделали правильно, т.е. отсутствие их вины. Если это сделать не удастся, учреждение должно будет возместить ущерб пациенту (п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того, если медицинская организация не возместила пациенту ущерб добровольно до суда, то она должна будет дополнительно выплатить пациенту 50% от присужденной суммы. Законом также предусмотрено взыскание неустойки, компенсации морального и материального вреда. Для обращения в суд уплачивать госпошлину не понадобится.

«Нам еще детей кормить»

Проблемы с получением федеральных выплат серьезные, рассказала «Известиям» участковая медсестра из Ивановской области.

— Нам сказали, что они положены только стационарным отделениям. Тем, кто работает сутками в «красной зоне», и бригадам скорой помощи. Нигде не прописано, что каждый, кто работает с больными коронавирусом, может получить допвыплату. Хотя мы контактируем с ними постоянно, — отметила собеседница «Известий».

Региональные выплаты медсестры уже получили — около 12 тыс. рублей за полтора месяца работы. Отстаивать свое право на «ковидные» стимулирующие они боятся — запущенный сервис жалоб на сайте госуслуг не предполагает анонимность.

— У всех есть дети, которых нужно кормить. Лишиться работы сейчас будет катастрофично, — рассказала медсестра.

Фельдшер скорой помощи Светлана Пименова, переболевшая коронавирусной инфекцией, сдает плазму крови с антителами на COVID-19

Фельдшер скорой помощи Светлана Пименова, переболевшая коронавирусной инфекцией, сдает плазму крови с антителами на COVID-19

Ее коллеги в беседе с «Известиями» подтверждают, что боятся жаловаться на сайте госуслуг. Одна из них рассказала, что руководство потребовало «молчать, чтобы не было проблем».

— Лучше нам радоваться этой выплате в 10 тыс. за месяц, чем остаться без работы совсем. Ведь ажиотаж вокруг врачей скоро стихнет, и нам припомнят все наши жалобы, — считает она.

«Известия» обратились к уполномоченному по правам человека Ивановской области Светлане Шмелевой за разъяснением ситуации.

18 мая на встрече в расширенном составе оперативного штаба губернатор поставил задачу депздраву перечислить всем медработникам положенные дополнительные выплаты. Глава департамента здравоохранения области Артур Фокин сказал, что выплаты обязательно все получат. Я знаю, что сейчас подключились и проводят следственные мероприятия СК и прокуратура Ивановской области. В депздраве отмечают, что всё под контролем, — заявила «Известиям» Светлана Шмелева.

Медики бригады скорой помощи транспортируют пожилого мужчину в автомобиль

Медики бригады скорой помощи транспортируют пожилого мужчину в автомобиль

В пресс-службе департамента здравоохранения области «Известиям» подробно объяснили схему, по которой нужно действовать, если медику не выплатили надбавку.

Для начала работнику необходимо ознакомиться с текстом постановления федерального правительства, чтобы понять, подпадает ли он под категорию имеющих право на выплату. Если ему кажется, что да, несмотря на то что его изначально не включили в список, он должен обратиться к руководству больницы. Если же там его не убедили, то надо обращаться к нам либо писать жалобу через «Госуслуги», — отметили в ведомстве.

Читать еще:  Договор посуточной аренды квартиры

Перечень сотрудников, имеющих право на выплаты, утверждается специальной комиссией в каждой больнице, руководство которой точно знает, работает ли врач с коронавирусными больными либо группами риска. Именно эти комиссии подают заявку на финансирование и им перечисляются деньги, которые потом ими же и распределяются.

— Конечно, у нас есть жалобы. За последние три дня — 76, из которых по 47 приняты положительные решения. Другие еще в работе, — отметили в депздраве.

Составление претензии на скорую помощь

В каких случаях отказ считается обоснованным? Основания Конфликтные ситуации между работниками медицинской сферы и пациентами нередко приводят к осложнению жизни обеих участников. Руководствуясь личными обидами и общим неприязненным отношением к мед. Но для того, чтобы на жалобу поступил ответ, причина её подачи должна быть обоснованной.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда жаловаться на врачей

Принято в целях обеспечения права граждан на бесплатную медицинскую помощь, гарантированную государством. В первом случае вызов осуществляют к пациенту, у которого имеется состояние, представляющее угрозу его жизни нарушения сознания, дыхания, кровотечения, родовая деятельность, ожоги и тому подобное. При втором варианте выезд происходит к больному, находящемуся в состоянии, не представляющем непосредственной опасности его жизни. По составу медицинские бригады делятся на: врачебные; По профилю выделяют выездные бригады: Общепрофильные. Специализированные педиатрические, психиатрические, авиамедицинские, анестезиологии-реанимации, экстренные-консультативные. В составе бригады, помимо водителя, врача и или фельдшера, как правило, имеется медицинская сестра или медицинский брат , в некоторых случаях — санитар и медицинские сестры-анестезисты. В удаленных либо труднодоступных населенных точках вдоль автомобильных магистралей открываются пункты скорой медицинской помощи. Это специально оговаривается в территориальных программах оказания медицинской помощи. Скорая помощь спешит на вызов. Не сбивается высокая температура у ребенка, человеку стало плохо с сердцем, или произошла авария на дороге — вариантов привести можно много.

Правовая база

Подавать жалобу на скорую помощь стоит при учете следующих статей законодательства РФ:

    — главный правовой акт, регулирующий основные вопросы; — закрепленный законодательным актом порядок оказания скорой помощи;
  • Приказ Минздрава №33н от 22.01.2016 — внесение изменений в Приказ №388н;
  • ПП РФ №1492 от 08.12.2017 года — гарантии оказания бесплатной медицинской помощи в 2020 году, планы на 2020 и 2020 годы; — указывает, что каждый имеет право на получение медицинской помощи и охрану здоровья; — устанавливает права и обязанности при страховании; — регулирует случаи неоказания помощи при ее необходимости; — регулирует случаи оставления лица в опасности.

Видео-репортаж по теме

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • 8 (800) 700 95 53

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector