Ano-ds74.ru

Журнал ДС-74
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Соседи затопили квартиру? Что делать и куда обращаться

Соседи затопили квартиру?Что делать и куда обращаться?

соседи затопили квартиру

Квартиру затопили соседи сверху… Банальная и неприятная ситуация, которая периодически случается в многоквартирных домах. Первое, что приходит в голову — это обратиться к виновникам произошедшего и потребовать возмещения материального ущерба. Как это сделать?

Наше законодательство предусматривает определенный порядок действий, который нужно предпринять в случае затопления квартиры соседями, чтобы добиться своих требований и возместить убытки.

Порядок действий при затоплении квартиры соседями. Пошаговая инструкция

    • Сначала необходимо отключить электричество, чтобы избежать короткого замыкания;
      • Выяснить причину, почему Ваша квартира пострадала. Их может быть несколько: соседи забыли закрыть кран, старые трубы дали протечку, протекает крыша;
      • Установив причину затопления, надо предпринять действия для ее устранения. Если вас затопили соседи, нанесите им визит и заявите о случившемся. В остальных случаях нужно отправляться ЖЭУ и обращаться к специалистам.

      Ваши дальнейшие действия при затоплении квартиры соседями

      Не торопитесь сами предпринимать никаких действий по устранению последствий затопления квартиры соседями: покупать обои, краску. Возьмите фотоаппарат и зафиксируйте все повреждения.

      Фотографии будут лишним доказательством нанесенного Вам ущерба, если соседи будут настаивать, что Ваша квартира не сильно пострадала от воды и ремонт не стоит больших денег. Они будут хорошим подспорьем при обращении в судебные органы, если не получится договориться «мирным путем» с виновниками затопления.

      Составление акта о затоплении квартиры соседями

      Дальше Вам следует вызвать специалистов из ЖЭУ и составить акт, свидетельствующий о затоплении квартиры соседями. Не соглашайтесь, если они просто осмотрят место происшествия и назовут причину случившегося. Необходимо документально зафиксировать все повреждения.

      Акт о затоплении квартиры соседями — это официальный документ, который потребуется, если придется разбирать дело в судебном порядке. В нем надо указать Ваши личные данные, адрес проживания, дату составления акта и причины, вызвавшие повреждения и их характер. Кроме того, должны быть указаны ФИО официального лица, который составлял документ.

      Потом специалистами составляется отчет, на основании осмотра места происшествия, в котором дается оценка причиненного ущерба при затоплении квартиры. Это официальный документ, с которым можно обращаться к виновникам затопления, а в случае отказа возмещения ущерба отправиться в суд.

      Основное назначение отчета — оценка повреждений в денежном эквиваленте. После получения результатов экспертизы на руки, можно идти к виновникам затопления и требовать денежной компенсации за полученные повреждения и их устранение. В случае неисполнения требований, следующая инстанция — это суд.

      Подведем итоги

      После получения всех доказательств и документов можно спокойно затевать ремонт.

      Сразу же решаем вопрос о возмещении ущерба от соседей. Для подтверждения полномочия своих требований будет достаточно акта от ЖЭУ и независимой экспертизы причинённого ущерба, подтверждающей стоимость повреждений.

      Закон не устанавливает обязательного требования о переговорах с соседями для урегулирования спора, если Вы понимаете, что миром вопрос не решится, не тратте попусту своё время – обращайтесь в суд.

      Для этого нужен установленный законодательством пакет документов:

        • Исковое заявление о взыскании ущерба после затопления;
          • Копии документа, подтверждающие право на собственности, или договора о найме;
            • Акт, составленный сотрудниками ЖЭУ, подтверждающий залив квартиры;
              • Экспертиза, содержащая результаты проведенной экспертизы;
              • Квитанция оплаты государственной пошлины.

              Взыскание ущерба при затоплении квартиры соседями

              Если Ваша квартира застрахована, то все вопросы придется решать со страховой компанией. В случае, когда Ваши соседи затопили квартиру, следует пригласить экспертов и представителей страховой компании для того, чтобы подтвердить и оценить нанесенные убытки. В случае отказа страховой компании возместить ущерб по тем или иным причинам необходимо обращаться в суд.

              Взыскание ущерба причинённого в результате затопления квартиры соседями сложный и длительный процесс, порой отнимающий много времени и сил. Избавиться от этих хлопот, позволит обращение к специалистам, которые возьмут на себя все хлопоты по делу: проведут экспертизу, подготовят документы, проведут дело в суде, помогут получить присужденные деньги. Специалисты нашей компании имеют многолетний опыт ведения таких дел. Мы готовы взять все хлопоты по Вашему делу на себя. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их нашим специалистам.

              Кто может стать виновником затопления квартиры?

              Залив квартиры может произойти по вине разных лиц:

                • Соседа (причем им может быть не только собственник, но и наниматель квартиры сверху).
                • Управляющая компания.
                • Фонды капитального ремонта.
                • Другие лица: сантехники, монтажники, другие лица, которые некачественно провели работы до залива. На заметку! В этой ситуации ущерб все равно возмещает собственник, в квартире которого проводились работы. А тот уже имеет право в регрессном порядке возместить средства с рабочих, которые выполняли монтажные, ремонтные работы.

                Чаще всего в затоплении квартиры виноваты соседи и управляющая компания. Их обязанность возмещать ущерб пострадавшей стороне строго прописана в законе.

                1. По Жилищному кодексу РФ собственник должен содержать квартиру в надлежащем порядке, не нарушать права соседей, выполнять правила пользования жилыми помещения (ст. 30).
                2. Согласно тому же правовому документу, управляющая организация должна оказывать услуги, выполнять работы, которые соответствует регламентам. Она ответственна перед собственниками, если услуги и работы были оказаны/выполнены ненадлежащим образом и привели к неблагоприятным последствиям (ст.161, ч. 2,3).

                Кто может стать виновником затопления квартиры?

                всегда удается возместить причиненный ущерб. Зачастую причина банальна: после затопления квартиры хозяева действуют неграмотно. Важно! Суд может отказать в рассмотрении иска, если:

                • Неправильно установлен виновник залива.
                • Виновник не присутствовал при составлении акта.
                • Проведена некачественная независимая оценка.
                • Не было попыток досудебного урегулирование «водного» конфликта между соседями или между собственником и УК.

                После затопления, несмотря на стресс, нужно действовать обдуманно и строго поэтапно. Ниже мы опишем, как правильно возместить ущерб от залива квартиры .

                Возмещение ущерба при затоплении

                Click on the slide!

                Click on the slide!

                Наши услуги

                Библиотека

                Новые публикации

                • Правовая природа организационно-правовой формы юридического лица
                • Установление фактов, имеющих юридическое значение в арбитражном процессе
                • В каких случаях наследнику не грозит плата по долгам?
                • Банкротство физического лица, плюсы и минусы
                • Правовая природа предварительного договора об уступке права требования на объект долевого строительства

                Счётчик посещений

                

                Сегодня:234
                Вчера:222
                В этом месяце:4869
                В предыдущем месяце:8908
                Всего посещений:1351762
                Возмещение ущерба, причиненного затоплением помещения
                При затоплении (заливе) квартиры потерпевшему в этой ситуации зачастую очень непросто решить возникшую проблему и добиться возмещения причиненного ущерба.

                Необходимо предпринять ряд действий, чтобы подтвердить факт залива квартиры и размер ущерба. И в случае судебного разбирательства – без проблем отстаивать свои права и законные интересы.

                Порядок действий при заливе квартиры или затоплении помещения:

                Этап 1. Документально зафиксировать факт затопления (залива) квартиры. Это обязательное действие, которое следует выполнить даже в том случае, если виновник затопления первоначально признает свою вину и в устной форме не возражает против возмещения причиненного ущерба. В отсутствие надлежащим образом оформленного акта о затоплении, отстоять свои права будет практически невозможно.

                Акт о затоплении квартиры оформляется либо в процессе затопления квартиры, либо в кратчайшие сроки после затопления квартиры. Акт составляется в произвольной форме в присутствии:

                — собственника либо владельца, из которой произошло затопление;

                — представителей жилищной организации.

                В акте о затоплении квартиры комиссией должны быть зафиксированы три принципиальных обстоятельства.

                1. Факт затопления и повреждения имущества (где произошло затопление, объемы, размеры повреждений покраски потолка, стен, обоев, мебели, бытовой техники, книг, т.д).

                2. Причина затопления. Например, — оставленная без присмотра раковина либо ванна; — течь в стояке отопления, горячего или холодного водоснабжения, канализации; — течь в конкретном сантехническом оборудовании и т.д.

                3. Причинно-следственная связь между выявленной причиной затопления и причиненными повреждениями. В акте следует четко отразить, что повреждения в квартире, вызванные затоплением, возникли именно вследствие обнаруженной течи. Акт подписывается всеми членами комиссии. В случае отказа кого-либо из членов комиссии от подписания акта об этом делается соответствующая запись. Акт скрепляется печатью организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом.

                Этап 2. Определение виновного в затоплении.

                Виновными в затоплении будут являться либо собственник вышерасположенной квартиры, либо организация, управляющая многоквартирным домом.
                Этап 3. Предъявление требований виновному лицу о возмещении ущерба. Здесь возможны две ситуации.

                1. Потерпевшая сторона и виновник затопления определили сумму причиненного затоплением ущерба, виновное лицо в добровольном порядке согласно возместить данный ущерб. Потерпевшему нужно составить соглашение, в котором необходимо отразить факт признания виновным лицом своей вины в затоплении, а также определенный сторонами размер причиненного ущерба, порядок и сроки его возмещения.

                2. Виновник затопления отказывается в добровольном порядке возмещать причиненный затоплением ущерб либо не согласен с размером ущерба.

                КОМПАНИЯ «ПРАВОВОЙ ЭКСПЕРТ»: ЛУЧШИЕ ЮРИСТЫ МОСКВЫ НА СТРАЖЕ ВАШИХ ИНТЕРЕСОВ

                Затопление квартиры является той ситуацией, в которой обращение к юристам должно происходить незамедлительно. Предоставить квалифицированную юридическую помощь всегда готовы специалисты компании «Правовой Эксперт». При этом сотрудничество с компанией основывается на максимально выгодных условиях: мы работаем без предоплаты, а вознаграждение за оказанные услуги берется с взысканной суммы (по сути, для клиента помощь является бесплатной). Обратившись в компанию «Правовой Эксперт», вы можете быть абсолютно уверены, что решением вашей проблемы будут заниматься высококвалифицированные специалисты, имеющие большой опыт успешного разрешения данной категории дел. Задать вопросы и получить помощь юристов компании «Правовой Эксперт» в Москве вы можете по номеру телефона +7 (499) 490-94-96.

                Досудебное возмещение ущерба при заливе квартиры

                Если виновник признает свою вину и согласится на оплату причиненного ущерба и последующих восстановительных работ, то это наилучший исход разрешения образовавшейся ситуации. Следует зафиксировать в письменной форме предоставление денежных средств, для чего составляется соглашение о возмещении ущерба, доставленного вследствие залива квартиры, а также прилагается к нему расписка. При наличии этих документов, проблема о возмещении ущерба при заливе квартиры автоматически аннулируется.

                В ситуации, если виновник залива не соглашается оплатить убытки от затопления, следующим шагом становится проведение оценки ущерба от залива жилого помещения и подача иска в суд.

                бюро негосударственных экспертиз

                – это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный восстановительный ремонт. Первой реакцией собственника квартиры в случае залива соседями сверху часто бывает паника. Но, стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия: во-первых, чтобы остановить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

                Что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить виновника компенсировать причинённый Вам ущерб — читайте далее.

                Первые действия при затоплении

                В первую очередь, при обнаружении затопления необходимо отключить электроприборы и электричество в щитке. Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда потоки воды проходят вдали от мест прокладки электро-проводки. Отсыревшие материалы также могут проводить электричество и способны вызвать короткое замыкание.

                Далее необходимо как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома или они не открывают дверь, то вызывайте аварийную бригаду. К ее помощи придется прибегнуть и в том случае, если у соседей не получается остановить протечку – прорвало трубу. Тогда придется перекрыть весь стояк. После того, как квартира обесточена и остановлена вода, не торопитесь полностью устранять последствия затопления. Последовательность ваших действий, с большой долей вероятности, следующая:

                — сделайте несколько фотоснимков или произведите видеосъемку, наглядно отражающую состояние «интерьера» после затопления. Желательно делать снимки в разное время. Так картина произошедшего будет точнее (фотографии и видеозапись впоследствии необходимо приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации стоимости восстановительного ремонта не получится решить путем переговоров);

                — составьте акт о затоплении помещений.

                Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на проведение восстановительного ремонта. Для этого вызывается инженер из управляющей компании или представитель ТСЖ (при звонке попросите сообщить номер заявки, время и ФИО диспетчера).

                Представитель УК должен явиться и составить акт в течение 12 часов. Также приглашаются свидетели, чаще всего это соседи по лестничной клетке и виновник затопления. В первую очередь, происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину затопления. Затем осматривают квартиру, которая была затоплена. В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина (например, лопнувший кран). Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумаги, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись! Требуйте внести изменения.

                Во время составления акта снимите происходящее на видео. Это особенно важно, если Вы подозреваете, что в аварии виновата управляющая компания.

                Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока Вам полностью не возместят причинённый ущерб. Если через 3–4 дня после затопления появились новые повреждения (отклеились обои, появились новые трещины на потолке, вздулся ламинат), составляйте дополнительный акт.

                Если Вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составьте акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома в качестве свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении стоимости восстановительного ремонта в суде будет крайне проблематично. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в самом акте.

                Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, это необходимо отметить .

                Если нет следов явной протечки

                Бывает, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру. Что делать, если следов явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной затопления может быть канализация или общедомовая система водоснабжения, которая располагается между этажами здания и авария, скорее всего, возникла между плит перекрытий здания. В этом случае соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть возмещена управляющей компанией. Многолетняя практика показывает, что свою вину управляющая компания признаёт неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта происходит крайне редко. В любом случае, необходимо обращаться за помощью к независимому эксперту. Денежные средства, потраченные на проведение экспертизы, в дальнейшем, обязана возместить виновная сторона.

                Кто за что отвечает?

                Исходя из положений статьи 210 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества. В требованиях статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности. Однако, собственники передают полномочия по управлению домом, заключая договор с организацией, предоставляющей такие услуги, возлагая, таким образом, ответственность за целостность коммуникаций на нее.

                Вместе с тем, пункт 5 части 1 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491, разделяет коммуникации водоснабжения на находящиеся "до" запирающего устройства или регулировочного крана и находящиеся "после". "До" – это зона ответственности управляющей организации, а "после" – зона ответственности собственника жилого помещения.

                Практика показывает, что в 90 % случаев для определения стоимости восстановительного ремонта от затопления помещений проводится независимая экспертиза. Экспертиза проводится в случаях, когда:

                — невозможно определить точные объемы восстановительного ремонта;

                — сумма восстановительного ремонта вызывает разногласия сторон;

                — не удается установить виновных лиц.

                Проводить экспертизу, желательно, спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия затопления могут проявиться только через 3–5 дней. Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник аварии. В нередких случаях вина может лежать на управляющей компании, например, при прорыве системы отопления, канализации, стояков или протечке элементов крыши. Взыскать с виновника фактическую стоимость восстановительного ремонта без заключения независимого эксперта будет крайне сложно.

                Эксперт приедет к вам домой, сделает фотографии, проведёт необходимые замеры и исследования, далее, на основании полученных данных, определит стоимость восстановительного ремонта от затопления и через 5–7 дней предоставит экспертное заключение с необходимыми доказательствами и расчётами. Услуга оплачивается заинтересованным лицом. В дальнейшем, при обращении в суд, потраченные средства можно будет взыскать с виновника затопления.

                Досудебное разрешение спора о затоплении

                Первое, что нужно сделать – попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько Вам обойдется восстановительный ремонт.

                Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно, если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы). Когда соседи рассчитаются с Вами, напишите им расписку, что денежные средства от них Вы получили и претензий больше не имеете.

                Обращение в суд

                Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно в течение 3-х лет с момента залива помещений. Если стоимость восстановительного ремонта не превышает 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, если сумма свыше 50 тысяч рублей – в районный суд.

                К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:

                — копии свидетельств о собственности на квартиру или договора социального найма;

                — оригинал квитанции об уплате государственной пошлины;

                — выписка из домовой книги;

                — акт о затоплении;

                — заключение независимого эксперта об объемах и стоимости восстановительного ремонта.

                Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обращаться к юристу, чтобы он занимался всеми судебными вопросами. На рассмотрение такого дела обычно уходит не больше одного месяца.

                Кто оплатит издержки?

                Оплата всех издержек по суду и возмещение убытков лежит на виновном лице. Если установлено, что виноваты соседи сверху, но у них нет материальной возможности для компенсации ущерба, то судебные приставы изымут у них имущество. Если залив произошел по вине управляющей организации (например, прорвало ветхий стояк), то УК будет обязана возместить ущерб в полном объёме. Расходы на проведение независимой экспертизы также возмещает виновная сторона.

                Не доверяйте определение стоимости восстановительного ремонта непрофессионалам. Не покупайтесь на низкие цены, это может дорого обойтись Вам в последствии. Как говорится: скупой платит дважды.

                Мы не предлагаем самые дешёвые цены, мы предлагаем самое высокое качество. Звоните нам, узнавайте стоимость работ, пообщайтесь с нашими экспертами и поверьте, Вам не захочется искать другую компанию.

                Судебная практика по гражданским делам о возмещении ущерба при затоплении квартиры

                Суд оценивает документы и другие доказательства по определенным правилам, о которых можно прочитать в материале Оценка доказательств в гражданском процессе (нюансы). При наличии некоторых противоречий будут учитываться все доказательства по делу в совокупности. Такой пример есть в апелляционном определении Мосгорсуда от 10.10.2016 по делу № 33-39960/2016.

                Выполненная до суда оценка ущерба может быть оспорена другой стороной. В этом случае суд может назначить экспертизу по делу (см. Порядок назначения экспертизы в гражданском процессе) для проверки доводов ответчика (например, как по делу, приведенному в апелляционном определении Мосгорсуда от 26.09.2016 по делу № 33-37693/2016).

                Некоторые нюансы характерны именно для этой категории дел:

                  Определение границ обслуживания УК и собственника квартиры. Например, по одному из дел только на уровне ВС РФ выяснилось, что надлежащее состояние первого запорно-регулировочного крана на отводах от общего стояка относится к компетенции УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).

                • Правильно установить ответчика.
                • Учитывать, что УК отвечает за действия как своих специалистов, так и подрядчиков (апелляционное определение Мосгорсуда от 08.11.2016 по делу № 33-43837/2016).

                О судебной практике по данной категории дел полезно будет также прочитать статью «Ремонт квартиры после залива — споры сторон и решения судов», предлагаемую КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе К+, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня.

                Итак, для возмещения ущерба при затоплении квартиры нужно определить виновника, установить размер ущерба и зафиксировать доказательства, а затем обратиться с претензией в суд. При этом необходимо учитывать некоторые тонкости оценки ситуации, которые приведены в нашей статье.

                голоса
                Рейтинг статьи
                Читать еще:  Как усыновить ребенка из роддома
                Ссылка на основную публикацию
                ВсеИнструменты
                Adblock
                detector